SP4N LAPOR!

خدمات آنلاین و خدمات شکایات مردم

گزارش SP4N! یک سیستم مدیریت ملی شکایات خدمات عمومی عمومی / خدمات آنلاین درخواست و شکایات مردم است. گزارش SP4N! یک برنامه مدیریت شکایت در کلیه آژانسهای دولتی اعم از مرکزی و منطقه ای خواهد بود. این نقشه راه همچنین به هدف Smart ASN 2024 مربوط می شود.

اکنون همه سطوح جامعه می توانند شکایات مربوط به انواع خدمات عمومی را در تمام سطوح دولتی به راحتی ، یکپارچه و کاملاً ارائه دهند. گزارش! ایجاد شده توسط دفتر کارمندان ریاست جمهوری ، وزارت اصلاحات اداری و اصلاحات اداری و OMBUDSMAN به منظور افزایش مشارکت عمومی در نظارت بر برنامه ها و عملکرد دولت در اجرای توسعه و خدمات عمومی.

شکایت

* می توانید از طریق برنامه گزارش شکایات ارسال کنید! و کانالهای مختلف دیگری مانند: وب سایت ، پیام کوتاه و رسانه های اجتماعی

* شکایت شما توسط مدیر گزارش تأیید می شود!

علاوه بر این ، شکایت حداکثر 3 روز کاری پس از طرح شکایت به آژانس K / L / D مربوطه ارسال می شود.

پیروی از آن را دنبال کنید

* گزارش! هر شکایتی را که هنگام ارسال اعلان به شما ارسال شده است ، منتشر می کند.

* به آژانسهای K / L / D حداقل 5 روز کاری برای انجام هماهنگی داخلی و تدوین پیگیری شکایات ارسالی داده می شود.

* در صورت وجود فرمولاسیون پیگیری ، آژانس K / L / D اطلاعاتی را در اختیارتان قرار می دهد.

شکایت های بسته شده

در صورت وجود پیگیری از سوی آژانس K / L / D در شکایت ، شکایت کاملاً در نظر گرفته شده است و 10 روز کاری پس از انجام پیگیری ، بدون هیچ گونه پاسخی از طرف خبرنگار یا مدیر LAPOR انجام شده است!

ویژگی ها

گزارش شناسایی ردیابی! ،

گزارش شناسایی ردیابی! یک کد منحصر به فرد است که به طور خودکار تمام شکایات منتشر شده در گزارش را تکمیل می کند !. شناسه های ردیابی می توانند توسط کاربران برای جستجوی شکایت استفاده شوند.

ناشناس و راز

از ویژگیهای ناشناس در اختیار خبرنگاران است تا بتوانند هویت خود را محرمانه نگه دارند ، در حالی که از ویژگیهای محرمانه می توان برای محدود کردن دسترسی به شکایات فقط به خبرنگاران و آژانسهای گزارش شده استفاده کرد. از هر دوی این ویژگی ها می توان برای گزارش موضوعات حساس و بسیار خصوصی استفاده کرد.

نقشه و طبقه بندی

هر گزارش را می توان با یک موقعیت جغرافیایی ، موضوع ، وضعیت کامل شکایت و نهادهای مرتبط با آن برچسب گذاری کرد تا دولت و مردم بتوانند در مقیاس ها و دیدگاه های مختلف نظارت بر مسائل را داشته باشند.

نظر سیاست

این ویژگی می تواند توسط سازمان های دولتی که به عنوان ابزاری برای نظرسنجی در افکار عمومی متصل هستند ، مورد استفاده قرار گیرد. برخی از نظرسنجی هایی که از طریق این ویژگی انجام شده شامل آژانس تأمین اجتماعی سلامت و برنامه اجرای برنامه آموزشی جدید برنامه درسی سال 2013 است.