Spike.sh

Ứng dụng di động của Spike được xây dựng để giúp các nhóm kỹ thuật và vận hành luôn nắm bắt được các sự cố nghiêm trọng và quản lý lịch trình theo yêu cầu một cách dễ dàng. Với Spike, bạn có thể đảm bảo phản hồi kịp thời, đơn giản hóa việc giải quyết sự cố và duy trì độ tin cậy của dịch vụ ở mức cao.

Các tính năng chính:

- Cảnh báo quan trọng cho sự cố

Nhận các thông báo quan trọng vượt qua Chế độ lấy nét hoặc cài đặt im lặng, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ cảnh báo khẩn cấp.

- Thông báo ca theo cuộc gọi

Nhận thông báo khi ca trực của bạn bắt đầu và kết thúc. Biết liệu bạn có đang trực điện thoại hay không và sẵn sàng trả lời.

- Theo dõi sự cố mở

Dễ dàng xem tất cả các sự cố đang diễn ra trong tổ chức của bạn, bao gồm cả những sự cố được giao cho bạn.

- Ghi nhận và giải quyết sự cố

Phản hồi nhanh chóng bằng cách ghi nhận hoặc giải quyết sự cố ngay từ điện thoại của bạn.

- Truy cập nhanh vào các liên kết quan trọng

Tìm và mở các liên kết quan trọng liên quan đến sự cố ngay lập tức, giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn.

- Xem chi tiết sự cố

Nhận thông tin toàn diện về từng sự cố, bao gồm trạng thái hiện tại, mức độ ưu tiên và mức độ nghiêm trọng.

- Đặt mức độ ưu tiên và mức độ nghiêm trọng

Chỉ định mức độ ưu tiên hoặc mức độ nghiêm trọng chính xác cho các sự cố để hợp lý hóa hoạt động ứng phó của nhóm bạn.

- Giờ làm việc có thể tùy chỉnh

Định cấu hình định tuyến cảnh báo và quản lý thông báo dựa trên giờ hành chính. Đảm bảo cảnh báo được định tuyến khác nhau trong giờ hành chính và ngoài giờ hành chính để xử lý sự cố tốt hơn.

Với Spike, việc theo dõi các sự cố và theo yêu cầu thật dễ dàng. Quản lý các cảnh báo quan trọng, nhiệm vụ theo yêu cầu và sự cố từ mọi nơi để bạn có thể đảm bảo hoạt động trơn tru và dịch vụ đáng tin cậy.

Spike được các nhóm kỹ thuật trên hơn 30 quốc gia tin tưởng, bao gồm WoltersKluwer, WebPros, Awesome Motive, ScreenCloud, Neat, Sofistik, Infracloud, v.v.