Phản hồi đóng vai trò là thành phần quan trọng nhất của kênh giao tiếp
Tính năng Phản hồi đóng vai trò là thành phần quan trọng nhất và cuối cùng của kênh giao tiếp. Nó giúp bạn nhận được những đánh giá và xếp hạng trung thực và không thiên vị từ những người đã sử dụng dịch vụ của bạn. Khách hàng có thể chia sẻ quan điểm của họ và bổ sung một cách trung thực cảm nhận của họ cũng như những cải tiến mà bạn có thể thực hiện đối với doanh nghiệp của mình để doanh nghiệp của mình trở nên dễ tiếp cận hơn và tốt hơn trong mắt người dùng.