Clube do Servidor 2.0

Aprenda a aplicar no seu dia-a-dia as estratégias utilizadas pelas mais bem-sucedidas empresas que desenvolveram uma Cultura de Atendimento que deixam qualquer um de "queixo caído".

É de suma importância que o Serviço Público possa aprender e colocar em prática, imediatamente, lições de empresas de alta performance, que fazem o impossível para aprimorar o relacionamento com clientes. Regra dos 3 metros, Lei do Pôr do Sol, Dia “D” e Encantômetro, Construir uma experiência grandiosa para os clientes: cases como os da Lojas Renner, Starbucks, Uber, Apple, Disney, Nordstrom, Stew Leonard´s, Zappos (com sua política delivering Happiness), Magazine Luiza, etc, etc e etc, são ótimas fontes de inovações no relacionamento com o cidadão tão necessárias paea transformar sua paixão por servir em resultados fantásticos. Você poderá aplicar técnicas sensacionais para transformar o atendimento aos cidadãos em momentos mágicos ao invés de momentos trágicos!