Knowledge App

أصبحت إدارة المعرفة متاحة عبر الهاتف المحمول - من خلال تطبيق Serviceware Knowledge لنظام التشغيل iOS.

لقد مكنتك المعرفة الخدمية من الوصول إلى المعرفة عالية الجودة بسرعة وسهولة عبر متصفح الويب الخاص بك لمدة 15 عامًا حتى الآن. لكن حاجتك للمعرفة لا تقتصر على عملك اليومي في المكتب. قد تحتاج إلى معلومات محدثة عندما تكون بالخارج أيضًا. مستندات لمحادثات المبيعات، وإجابات على الأسئلة العديدة لعملائك، وبيانات الاتصال بالخبراء في مواضيع مختلفة في شركتك - يتيح لك تطبيق Serviceware Knowledge إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول إلى كل هذه الأشياء.

يمكّن التطبيق موظفيك من تطبيق المعرفة المخزنة في Serviceware Knowledge على الطريق، والبحث بسهولة في كل محتوى، بالإضافة إلى الوصول إلى الإشارات المرجعية الفردية الخاصة بهم. التطبيق متاح في كل مكان – بغض النظر عما إذا كنت تزور عميلاً أو تعقد اجتماعًا أو تعمل من المنزل.

تم تضمين الميزات التالية في تطبيق Serviceware Knowledge لأجهزة iPhone وiPad:

- الوصول إلى جميع الفروع المخصصة للمستخدم المعني

- اختيار فروع واحدة لتضييق نطاق المحتوى المعروض

- التنقل في شجرة المعرفة الخدمية

- البحث في المحتوى باستخدام البحث بما في ذلك ميزة الاقتراح التلقائي

- عرض النصوص والمستندات

- تقييم المحتوى حسب تصنيف الخمس نجوم

- الوصول إلى وإضافة الإشارات المرجعية الفردية

المعرفة الخدمية هي حل ذكي يركز على كل المعرفة المتوفرة في شركتك. باعتباره نظامًا مركزيًا لإدارة المعرفة، فهو يجعل كل معرفتك متاحة لموظفيك. من خلال تطوير تطبيق Serviceware Knowledge، أصبحت هذه المعرفة متاحة الآن لجميع المستخدمين المسجلين عبر أجهزتهم المحمولة. ليس لديك نظام معرفة ببرامج الخدمة حتى الآن؟ تفضل بزيارة www.serviceware-se.com/platform/serviceware-knowledge وابدأ على الفور.

متطلبات استخدام التطبيق:

- حساب مستخدم Active Serviceware Knowledge مع بيانات اعتماد تسجيل الدخول المعروفة

- النظام المستخدم يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت

- تم تكوين النظام لاستخدام التطبيق (يُرجى التواصل مع مسؤول المعرفة الداخلي لبرامج الخدمة لتنشيط استخدام التطبيق)