ঘটনা ব্যবস্থাপনা, অনুরোধ পূরণ এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা
সিম্ফনি সামিটাইআই সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট একটি পরবর্তী প্রজন্মের আইটিএসএম ++ সমাধান যা সমগ্র প্রতিষ্ঠান জুড়ে পরিষেবা মাত্রা এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে আইটি পরিষেবা পরিচালনার ক্ষমতাগুলির একটি বিস্তৃত সেট বিতরণ করে।
তার পরিবর্তন, ঘটনা, সমস্যা এবং পরিষেবা অনুরোধ ব্যবস্থাপনা এক সাধারণ কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্ট ডাটাবেস (সিএমডিবি) এর কাছাকাছি প্রসেসের মাধ্যমে, পরিষেবা পরিচালন উপ-মডিউলটি অত্যন্ত কার্যকর, কার্যকরী এবং গতিশীল প্রক্রিয়া সহ আইটি সংস্থাকে সরবরাহ করে।
এই সংস্থার মাধ্যমে ঘটনা এবং সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে, পরিষেবা স্তরের চুক্তিগুলি পরিচালনা করতে পারে এবং শেষ ব্যবহারকারী সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করতে পারে।