Ask-HR

Incident Management, Request Fulfillment en Asset Management

Symphony SummitAI Service Management is een ITSM ++ -oplossing van de volgende generatie die een uitgebreide set IT-servicebeheermogelijkheden biedt om de serviceniveaus en productiviteit in de hele organisatie te verbeteren.

Door de nauwe integratie van de processen Change, Incident, Problem en Service Request Management rondom een ​​gemeenschappelijke configuratiebeheerdatabase (CMDB), biedt de submodule Service Management IT-organisaties een zeer efficiënt, effectief en dynamisch mechanisme.

Via deze organisaties kunnen incidenten en problemen worden opgelost, SLA's (Service Level Agreements) worden beheerd en de tevredenheid van eindgebruikers worden verhoogd.