Infobip Conversations

ইনফোবিপ কথোপকথন অ্যাপটি একটি স্বজ্ঞাত এবং মাপযোগ্য মোবাইল ক্লাউড যোগাযোগ কেন্দ্র সমাধান দূরবর্তী কাজ, খণ্ডকালীন সহায়তা এবং ঘন্টা পরে পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত।

*****

উন্নত কর্মচারী এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা

কথোপকথন অ্যাপ আপনার এজেন্টদের তাদের সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে অবিস্মরণীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে, যা তাদের গ্রাহকদের সাথে তাদের স্মার্টফোন থেকে সরাসরি রিয়েল-টাইম ক্রস-চ্যানেল যোগাযোগে জড়িত হতে সক্ষম করে।

*****

বৃহত্তর কর্মশক্তি নমনীয়তা এবং তত্পরতা

অ্যাপটি আপনার কর্মশক্তিকে অত্যন্ত প্রয়োজনীয় নমনীয়তা এবং তত্পরতা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, প্রথাগত কল সেন্টার এবং ডেস্কটপ দ্বারা অফার করা হয় না। এটি আপনার এজেন্টদের তাদের ফোন থেকে গ্রাহকের অনুসন্ধান পরিচালনা করতে এবং যেতে যেতে গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য বিক্রয় এবং ক্ষেত্র সহায়তা সক্ষম করতে সক্ষম করবে।

*****

আপনার আঙুলের ডগায় বিরামহীন মিথস্ক্রিয়া

- যেকোন জায়গা থেকে আপনার গ্রাহকদের মেসেজ করুন - বাড়ি, অফিস বা দোকানে

- আপনার গ্রাহকদের আরও কাছাকাছি যেতে ভয়েস এবং ভিডিও কল ব্যবহার করুন

- কাজের সময় নমনীয়তা অপ্টিমাইজ করুন

- সহজেই এজেন্ট কথোপকথনের তালিকা অ্যাক্সেস করুন

- আগত বার্তাগুলির জন্য পুশ বিজ্ঞপ্তি পান

- ওয়েব পোর্টালের সাথে কথোপকথনের ইতিহাস সিঙ্ক করুন

- কথোপকথনের স্থিতি এবং এজেন্টের প্রাপ্যতা পরিবর্তন করুন

- কোন অতিরিক্ত এজেন্ট লাইসেন্সের প্রয়োজন নেই

*****

অ্যাপের বৈশিষ্ট্য

- নেটিভ স্মার্টফোন পরিবেশে রিয়েল-টাইম মাল্টি-চ্যানেল মেসেজিং

- এজেন্ট কথোপকথন তালিকায় দ্রুত অ্যাক্সেস সহ আমার কাজের ওয়েব ইন্টারফেস ওভারভিউ

- শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে বার্তা পাঠানোর জন্য চ্যাটের মতো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা

- সহজ কথোপকথন শুরু হিসাবে WhatsApp টেমপ্লেট

- সব ধরনের মাল্টিমিডিয়া প্রদর্শন এবং পাঠানোর ক্ষমতা

- অবস্থান ভাগাভাগি

আরও বৈশিষ্ট্য শীঘ্রই আসছে, তাই সাথে থাকুন!

কথোপকথন সম্পর্কে আরও জানতে, ইনফোবিপের ডিজিটাল-প্রথম ক্লাউড যোগাযোগ কেন্দ্র সমাধান, www.infobip.com-এ যান।