Infobip Conversations

移動雲聯絡中心

Infobip Conversations 應用程序是一個直觀且可擴展的移動雲聯絡中心解決方案，適用於遠程工作、兼職支持和下班後場景。

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改善員工和客戶體驗

對話應用程序為您的座席提供了跨接觸點提供令人難忘的客戶體驗所需的所有功能，使他們能夠直接通過智能手機與客戶進行實時跨渠道通信。

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更大的勞動力靈活性和敏捷性

該應用程序旨在為您的員工提供急需的靈活性和敏捷性，這是傳統呼叫中心和台式機無法提供的。它將使您的代理能夠通過手機管理客戶查詢，並使銷售和現場支持能夠隨時隨地提供客戶服務。

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觸手可及的無縫交互

- 從任何地方向您的客戶發送消息 - 家中、辦公室或店內

- 使用語音和視頻通話更接近您的客戶

- 優化工作時間的靈活性

- 輕鬆訪問代理對話列表

- 接收傳入消息的推送通知

- 將對話歷史記錄與門戶網站同步

- 更改對話狀態和代理可用性

- 不需要額外的代理許可證

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應用功能

- 本地智能手機環境中的實時多渠道消息傳遞

- My Work Web 界面概覽，可快速訪問代理對話列表

- 與最終用戶進行消息傳遞的類似聊天的用戶體驗

- WhatsApp 模板作為簡單的對話開始者

- 能夠顯示和發送所有類型的多媒體

- 位置分享

更多功能即將推出，敬請期待！

要了解有關 Infobip 的數字優先雲聯絡中心解決方案 Conversations 的更多信息，請訪問 www.infobip.com。