TrackHelp Pro

ট্র্যাকহেল্প প্রো হল ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের জন্য গোডেস্কলেস মোবাইল অ্যাপ। TrackHelp Pro গ্রাহকদের আনন্দ দিতে এবং পরিষেবার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টে ব্যবসায়িক ফলাফলগুলিকে চালিত করার জন্য সঠিক সময়ে সঠিক ডেটা একত্রিত করে, রিয়েল-টাইমে শিল্প-নেতৃস্থানীয় ফিল্ড পরিষেবা পরিচালনার ক্ষমতা প্রদান করে।

TrackHelp Pro বিশেষভাবে ফিল্ড সার্ভিস এজেন্ট, ডিসপ্যাচার এবং ফিল্ড টিম ম্যানেজারদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীর ভূমিকার উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়া অটোমেশন প্রদান করে। ট্র্যাকহেল্প প্রো হল ব্যবহারকারী-বান্ধব, শক্তিশালী অ্যাপ যা আপনার ফিল্ড টিমকে সম্পূর্ণরূপে অবহিত, অত্যন্ত উত্পাদনশীল এবং খুশি রাখবে।

একটি কার্যকর ফিল্ড টিমের চাবিকাঠি হল সঠিক সময়ে সঠিক গ্রাহকদের প্রতি প্রতিক্রিয়াশীল হওয়া। TrackHelp Pro কাজ অর্ডার তৈরি এবং বরাদ্দ করা সহজ করে তোলে। আমাদের AI-চালিত বুদ্ধিমান সময়সূচী ইস্যু-অবস্থানের দক্ষতা, প্রাপ্যতা এবং নৈকট্যের উপর ভিত্তি করে সবচেয়ে যোগ্য ফিল্ড এজেন্টকে কাজের আদেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বরাদ্দ করবে।

আপনার ফিল্ড রিসোর্স অপ্টিমাইজ করে, TrackHelp Pro ক্ষেত্রের কর্মক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করবে। TrackHelp Pro-তে তৈরি করা বুদ্ধিমান অটোমেশনের ফলে দ্রুততর, আরও কার্যকর পরিষেবা সরবরাহ, প্রথমবার-নির্ধারিত হার বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের খুশি হবে।

'রিমোট সার্ভিসেস'-এর জন্য গ্রাহকদের পছন্দ বাড়ছে। ট্র্যাকহেল্প প্রো একটি সম্পূর্ণ কার্যকরী দূরবর্তী পরিষেবা সমাধান। ফিল্ড এজেন্টরা ভিডিও-অ্যাসিস্ট ফাংশন ব্যবহার করে গ্রাহকদের সাথে দূর থেকে সহযোগিতা করতে এবং অনসাইটে না গিয়ে সমস্যার সমাধান করতে পারে।

মাল্টি-চ্যানেল যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ। অনসাইটে যাওয়ার আগে, ফিল্ড এজেন্টরা ফোন, টেক্সট বা ভিডিও অ্যাসিস্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে পারে এবং প্রথম পরিদর্শনের সময় সফলভাবে কাজটি সম্পন্ন করার জন্য তারা অংশ এবং জ্ঞান দিয়ে সজ্জিত পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করতে প্রাক-ভিজিট ডায়াগনস্টিক পরিচালনা করতে পারে। প্রয়োজনে, ফিল্ড এজেন্ট অন্যান্য ফিল্ড এজেন্ট, টিম ম্যানেজার বা প্রেরণকারীর সাথে সহযোগিতা করতে TrackHelp Pro ব্যবহার করতে পারে।

ট্র্যাকহেল্প প্রো রিয়েল-টাইম রিপোর্টিংকে একক-টাচ দূরে করে তোলে, একটি সমন্বিত ফিল্ড অ্যাকাউন্ট জরিপ প্রক্রিয়া সহ, আপনি ক্লান্তিকর ম্যানুয়াল কলম এবং কাগজ প্রক্রিয়া ছাড়াই প্রতিটি অ্যাকাউন্টে অর্থপূর্ণ আপডেট পেতে পারেন।

ফিল্ড সার্ভিস এজেন্টরা তাদের ফিল্ড অ্যাসাইনমেন্ট দেখতে পারে, তাদের ক্যালেন্ডারে অ্যাক্সেস পেতে পারে এবং পরিষেবার রেজোলিউশন চালিত বিভিন্ন কাজ সম্পাদন করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে, কিন্তু ছবি তোলা, কাজের লগ তৈরি করা, গ্লাসে স্বাক্ষর ক্যাপচার করা, তাদের সমবয়সীদের পাশাপাশি দলের নেতাদের সাথে ভিডিও-চ্যাটের মাধ্যমে দৃশ্যত সহযোগিতা করা।

ফিল্ড টিম লিডস/ম্যানেজাররা মাঠে তাদের টিমের অবস্থান দেখতে পারে এবং তাদের চাহিদা অনুযায়ী ট্র্যাক করতে পারে। তারা তাদের টিমের নির্ধারিত কাজের আদেশগুলিও দেখতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লগগুলির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য পর্যালোচনা করে সম্পূর্ণ কাজের অ্যাসাইনমেন্টগুলি অনুমোদন করতে পারে। এই সব একটি সাধারণ স্মার্টফোন ব্যবহার করে করা হয়.

ট্র্যাকহেল্প প্রো পরিষেবা প্রক্রিয়া কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করতে প্রয়োজনীয় বেশ কয়েকটি স্বজ্ঞাত "ক্ষেত্র-কেন্দ্রিক" বৈশিষ্ট্য প্যাক করে। এর মধ্যে রয়েছে সক্রিয় 2-উপায় বিজ্ঞপ্তি, ভ্রমণের সময় এবং দূরত্ব ট্র্যাকিং, কাজের সময়, চ্যাট এবং ভিজ্যুয়াল সহযোগিতার জন্য ভিডিও-চ্যাট।

একটি অনন্য ড্যাশবোর্ড কাজের অ্যাসাইনমেন্টের একটি সামগ্রিক দৃশ্য প্রদান করে। ফিল্ড টেকনিশিয়ানরা গ্রাহক এবং/অথবা অবস্থানের জন্য তাদের পরিষেবার সময়সূচী দেখতে পারেন এবং এক নজরে পরিষেবা ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন। প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অন্তর্ভুক্ত করে এমন শিল্পগুলির জন্য এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

মূল বৈশিষ্ট্য:

• পরিষেবার অনুরোধ/কাজের আদেশের ক্যালেন্ডার প্রদর্শন

• কাজের অবস্থানের জিও-ট্র্যাকিং এবং জিও-ফেন্সিং

• ওয়ার্ক-অর্ডার ম্যানেজমেন্ট: হ্যান্ড-হোল্ড ডিভাইসগুলিতে গ্রাহকের সাইন-অফ ক্যাপচার করা (যেমন গ্লাসে স্বাক্ষর)

• উপযুক্ত ছবি সহ ওয়ার্ক-অর্ডার সমাপ্তির অনুরোধ জমা দেওয়া

• ম্যানেজার এবং ফিল্ড এজেন্টের মধ্যে সহযোগিতামূলক পাঠ্য/ভিডিও-চ্যাট

• ফিল্ড টেকনিশিয়ানের রুটের অনলাইন ট্র্যাকিং

• ট্র্যাকিং ভ্রমণ এবং কর্ম-সম্পর্কিত টাইমস্ট্যাম্প দক্ষতার মেট্রিক্স চালানোর জন্য

• গ্রাহকের পরিষেবার ইতিহাস ট্র্যাক করার জন্য ড্যাশবোর্ড৷