ইউ + মোবাইল ফোন বীমা দাবি আবেদন (হারিয়ে / ক্ষতিগ্রস্ত প্রাপ্তি এবং তদন্ত)
[অ্যাপের মৌলিক তথ্য]
- যারা LGU+ মোবাইল ফোনের ক্ষতি/ক্ষতি বিমার সদস্যতা নেয় তাদের জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করার জন্য এটি সরাসরি LG U+ দ্বারা বিকশিত এবং পরিচালিত U+-এর অফিসিয়াল অ্যাপ্লিকেশন। (অন্যান্য ক্যারিয়ারের বীমা সহ গ্রাহকরা এটি ব্যবহার করতে পারবেন না।)
- এই অ্যাপটি আপনাকে আপনার বীমা পণ্যের (স্মার্টফোন/প্যাড/ঘড়ি) উপর নির্ভর করে ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করতে দেয়।
- এই অ্যাপটি অ্যান্ড্রয়েড 7.0 এবং তার উপরে সমর্থিত।
[বেসিক গাইড]
- ক্ষতিগ্রস্থ গ্রাহকরা A/S কেন্দ্রে মেরামত সম্পন্ন করার পরে অ্যাপটি ব্যবহার করলে আরও দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।
- যদি আপনি আপনার ফোন হারিয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে U+ গ্রাহক কেন্দ্রে (1644-5108) যোগাযোগ করুন 'হারিয়ে যাওয়া ফোনের অবস্থান খুঁজুন' এবং 'হারানো ফোনের প্রতিবেদন করুন'।
[ব্যবহারের পদ্ধতি এবং স্ক্রিন ফাংশন]
- (ক্ষতি হলে) লগ ইন করুন → দুর্ঘটনা রিপোর্ট → প্রয়োজনীয় নথি জমা দিন → নথি স্ক্রীনিং → মেরামত ফি জমা দিন
- (ক্ষতি হলে) লগইন করুন → দুর্ঘটনার রিপোর্ট → প্রয়োজনীয় নথি জমা দিন → নথি পর্যালোচনা করুন → ক্ষতিপূরণ মোবাইল ফোন নির্বাচন করুন → রসিদ পদ্ধতি নির্বাচন করুন → কুরিয়ার ডেলিভারি তদন্ত/স্টোর অনুসন্ধানে যান
- (সাধারণ) সাবস্ক্রিপশন স্থিতি / অগ্রগতি স্থিতি অনুসন্ধান / ক্ষতিপূরণ ইতিহাস অনুসন্ধান / ক্ষতিপূরণ পদ্ধতি তথ্য / বিজ্ঞপ্তি
[U+ এর নতুন বৈশিষ্ট্য প্রদান করা হচ্ছে]
1) আপনি পাবলিক সার্টিফিকেট ছাড়াই আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী লগ ইন করতে পারেন।
- আমার সেল ফোনে লগ ইন করুন (ক্ষতিগ্রস্ত): সেল ফোন পাঠ্য বার্তা / U+ID প্রমাণীকরণ
- অন্য একটি মোবাইল ফোনে লগ ইন করুন (হারিয়ে): টেলিযোগাযোগ ফি প্রদানের তথ্য (ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট/কার্ড নম্বরের শেষ 4টি সংখ্যা লিখুন)
※যদি স্মার্টফোনের কার্যক্ষমতা, স্টোরেজ স্পেস ইত্যাদির সমস্যার কারণে ক্ষতিপূরণের আবেদন মসৃণ না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট বা ক্ষতিপূরণ কেন্দ্রের মাধ্যমে আবেদন করুন।
* ক্ষতিপূরণ ওয়েবসাইট: https://ucare.uplus.co.kr:8443/web/#/
* ক্ষতিপূরণ গ্রাহক কেন্দ্র: 1544-1110
2) অ্যাপটি ব্যবহার করে, আপনি জমা দেওয়া নথিগুলিকে ছোট করতে পারেন।
- (সাধারণ নথি): আপনাকে 'বীমা দাবির ফর্ম' এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি ফর্ম' জমা দেওয়ার দরকার নেই, শুধুমাত্র অ্যাপে 6টি আইটেম নির্বাচন করুন।
- (ক্ষতির ক্ষেত্রে): LG ইলেক্ট্রনিক্স গ্রাহকদের একটি 'মেরামত রসিদ' বা 'মেরামতের অনুমান' জমা দেওয়ার প্রয়োজন নেই কারণ এটি এনক্রিপ্ট করা হবে এবং টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি/বীমা কোম্পানির সাথে লিঙ্ক করা হবে যখন তারা মেরামত সম্পন্ন করার পরে মেরামতের তথ্য দিতে সম্মত হবে। এ/এস সেন্টারে।
※ স্যামসাং ইলেকট্রনিক্স/অ্যাপল গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় নথিপত্র নেওয়ার পর নিবন্ধন করতে হবে (ভবিষ্যতে লিঙ্ক করতে হবে)।
- (হারানোর ক্ষেত্রে): 'হারানো রসিদ' জমা দেওয়ার দরকার নেই।
3) ক্ষতিপূরণ আবেদন থেকে সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অবিলম্বে আবেদন করুন এবং আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করব।
- (হারানোর ক্ষেত্রে) আপনি অ্যাপ থেকে সরাসরি একটি ক্ষতিপূরণ মোবাইল ফোন নির্বাচন করতে পারেন এবং কেটে নেওয়ার অর্থ প্রদান করতে পারেন।
- (হারানোর ক্ষেত্রে) একটি ক্ষতিপূরণ মোবাইল ফোন পাওয়ার সময়, আপনি কুরিয়ার ডেলিভারি ছাড়াও কাছাকাছি একটি সরাসরি দোকানে গিয়ে এটি গ্রহণ করতে পারেন (সিউল/জিওংগি উপলব্ধ)৷
- (প্রগতি স্থিতি তথ্য) দুর্ঘটনা নিবন্ধন → নথি পর্যালোচনা → ক্ষতি মেরামত ফি প্রদান (ক্ষতি হলে ক্ষতিপূরণ, মোবাইল ফোন ডেলিভারি ট্র্যাকিং) আমরা প্রতিটি পর্যায়ে আপনাকে স্থিতি সম্পর্কে অবহিত করব।
[ব্যবহারের ধরণ অনুসারে তৈরি অ্যাপগুলি হাইলাইট করুন]
- (ক্ষতি হলে) যে গ্রাহকরা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যোগাযোগ ফি প্রদান করেন তারা এটি U+ এর সাথে নিবন্ধিত যোগাযোগ ফি জমা অ্যাকাউন্টে জমা দেবেন (অন্য ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যেতে পারে)।
[এপিপি অ্যাক্সেস অনুমতি তথ্য]
- আমরা আপনাকে পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস অধিকার সম্পর্কে অবহিত করব।
1) প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস অধিকার
- যোগাযোগের তথ্য: ক্ষতিপূরণ কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করার অ্যাক্সেস
- ফোন: ক্ষতিপূরণ কেন্দ্রের সাথে সংযোগ করার জন্য অ্যাক্সেসের অনুমতি
-ক্যামেরা: ক্ষতিপূরণের নথি আপলোড করার জন্য ছবি তোলার অনুমতি
- স্টোরেজ স্পেস (ফটো/ভিডিও): ক্ষতিপূরণ নথি আপলোড করার অধিকার
[গোপনীয়তা নীতি]
http://p-policy.uplus.co.kr/privacy/v1