U+휴대폰 분실 파손 보험

Aplikasi klaim asuransi ponsel + U (bukti dan permintaan hilang / rusak)

[Informasi aplikasi dasar]

- Ini adalah aplikasi resmi U+ yang dikembangkan dan dioperasikan langsung oleh LG U+ untuk mengajukan kompensasi bagi pelanggan yang berlangganan asuransi kehilangan/kerusakan ponsel LGU+. (Pelanggan yang memiliki asuransi dari operator lain tidak dapat menggunakannya.)

- Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengajukan ganti rugi atas kehilangan atau kerusakan tergantung pada produk asuransi Anda (smartphone/pad/jam tangan).

- Aplikasi ini didukung dari Android 7.0 ke atas.

[Panduan Dasar]

- Pelanggan yang mengalami kerusakan akan diproses lebih cepat jika menggunakan aplikasi setelah menyelesaikan perbaikan di pusat A/S.

- Jika ponsel Anda hilang, silakan hubungi Pusat Pelanggan U+ (1644-5108) untuk 'Temukan Lokasi Ponsel yang Hilang' dan 'Laporkan Ponsel yang Hilang'.

[Prosedur penggunaan dan fungsi layar]

- (Jika terjadi kerusakan) Login → Laporan kecelakaan → Kirimkan dokumen yang diperlukan → Pemeriksaan dokumen → Deposit biaya perbaikan

- (Jika hilang) Login → Laporan kecelakaan → Kirim dokumen yang diperlukan → Tinjauan dokumen → Pilih ponsel kompensasi → Pilih metode penerimaan → ​​Pertanyaan pengiriman kurir/Kunjungi pertanyaan toko

- (Umum) Status langganan / Permintaan status kemajuan / Permintaan riwayat kompensasi / Informasi prosedur kompensasi / Pemberitahuan

[Menyediakan fitur baru U+]

1) Anda dapat masuk sesuai keadaan Anda bahkan tanpa sertifikat publik.

- Masuk ke ponsel saya (rusak): Pesan teks ponsel / otentikasi U+ID

- Login ke ponsel lain (hilang): Informasi pembayaran biaya telekomunikasi (masukkan 4 digit terakhir nomor rekening/kartu bank)

※Jika permohonan kompensasi tidak lancar karena masalah kinerja ponsel cerdas, ruang penyimpanan, dll., silakan mengajukan permohonan melalui situs web atau pusat kompensasi.

* Situs web kompensasi: https://ucare.uplus.co.kr:8443/web/#/

* Pusat Pelanggan Kompensasi: 1544-1110

2) Dengan menggunakan aplikasi, Anda dapat meminimalkan dokumen yang Anda kirimkan.

- (Dokumen umum): Anda tidak perlu menyerahkan 'formulir klaim asuransi' dan 'formulir persetujuan pemrosesan informasi pribadi', cukup pilih 6 item di aplikasi.

- (Jika terjadi kerusakan): Pelanggan LG Electronics tidak perlu menyerahkan 'kwitansi perbaikan' atau 'perkiraan perbaikan' karena akan dienkripsi dan ditautkan ke perusahaan telekomunikasi/perusahaan asuransi ketika mereka setuju untuk memberikan informasi perbaikan setelah menyelesaikan perbaikan di pusat A/S.

※ Pelanggan Samsung Electronics/Apple harus mendaftar setelah mengambil dokumen yang diperlukan (Untuk ditautkan di masa mendatang)

- (Jika hilang): Tidak perlu menyerahkan ‘Kwitansi Hilang’.

3) Ajukan segera dari permohonan kompensasi hingga selesai dan kami akan memberi tahu Anda perkembangannya.

- (Jika hilang) Anda dapat memilih ponsel kompensasi langsung dari aplikasi dan membayar potongannya.

- (Jika hilang) Saat menerima ponsel kompensasi, Anda dapat menerimanya pada hari yang sama dengan mengunjungi toko langsung terdekat selain pengiriman kurir (tersedia di Seoul/Gyeonggi).

- (Informasi status kemajuan) Pendaftaran kecelakaan → peninjauan dokumen → pembayaran biaya perbaikan kerusakan (kompensasi jika hilang, pelacakan pengiriman ponsel) Kami akan memberi tahu Anda statusnya di setiap tahap.

[Sorot aplikasi yang disesuaikan dengan pola penggunaan]

- (Jika terjadi kerusakan) Pelanggan yang membayar biaya komunikasi melalui rekening bank akan menyetorkan biaya komunikasi ke rekening simpanan biaya komunikasi yang terdaftar di U+ (dapat dimasukkan rekening simpanan lain).

[Informasi izin akses APP]

- Kami akan memberi tahu Anda tentang hak akses yang diperlukan untuk layanan ini.

1) Hak akses yang diperlukan

- Informasi kontak: Akses untuk menghubungi pusat kompensasi

- Telepon: Izin akses untuk terhubung ke pusat kompensasi

-Kamera: Akses izin mengambil gambar untuk mengunggah dokumen kompensasi

- Ruang penyimpanan (foto/video): Izin akses untuk mengunggah dokumen kompensasi

[Kebijakan pribadi]

http://p-policy.uplus.co.kr/privacy/v1