U + Permohonan tuntutan insurans telefon mudah alih (resit dan siasatan yang hilang / rosak)
[Maklumat apl asas]
- Ini adalah aplikasi rasmi U+ yang dibangunkan dan dikendalikan secara langsung oleh LG U+ untuk memohon pampasan bagi pelanggan yang melanggan insurans kehilangan/kerosakan telefon bimbit LGU+. (Pelanggan dengan insurans daripada pembawa lain tidak boleh menggunakannya.)
- Aplikasi ini membolehkan anda memohon pampasan untuk kehilangan atau kerosakan bergantung pada produk insurans anda (telefon pintar/pad/jam tangan).
- Apl ini disokong daripada Android 7.0 dan ke atas.
[Panduan Asas]
- Pelanggan yang mengalami kerosakan akan diproses dengan lebih cepat jika mereka menggunakan apl selepas menyelesaikan pembaikan di pusat A/S.
- Jika anda kehilangan telefon anda, sila hubungi Pusat Pelanggan U+ (1644-5108) untuk ‘Cari Lokasi Telefon Hilang’ dan ‘Laporkan Telefon Hilang’.
[Prosedur penggunaan dan fungsi skrin]
- (Jika berlaku kerosakan) Log masuk → Laporan kemalangan → Serahkan dokumen yang diperlukan → Pemeriksaan dokumen → Deposit yuran pembaikan
- (Jika berlaku kehilangan) Log masuk → Laporan kemalangan → Serahkan dokumen yang diperlukan → Semakan dokumen → Pilih telefon bimbit pampasan → Pilih kaedah resit → Siasatan penghantaran kurier/Lawati pertanyaan kedai
- (Lazim) Status langganan / Siasatan status kemajuan / Siasatan sejarah pampasan / Maklumat prosedur pampasan / Notis
[Menyediakan ciri baharu U+]
1) Anda boleh log masuk mengikut keadaan anda walaupun tanpa sijil awam.
- Log masuk ke telefon bimbit saya (rosak): Mesej teks telefon bimbit / pengesahan U+ID
- Log masuk ke telefon bimbit lain (hilang): Maklumat pembayaran yuran telekomunikasi (masukkan 4 digit terakhir akaun bank/nombor kad)
※Jika permohonan pampasan tidak lancar kerana masalah prestasi telefon pintar, ruang storan, dsb., sila mohon melalui laman web atau pusat pampasan.
* Laman web pampasan: https://ucare.uplus.co.kr:8443/web/#/
* Pusat Pelanggan Pampasan: 1544-1110
2) Dengan menggunakan aplikasi, anda boleh meminimumkan dokumen yang anda serahkan.
- (Dokumen biasa): Anda tidak perlu menyerahkan 'borang tuntutan insurans' dan 'borang kebenaran pemprosesan maklumat peribadi', cuma pilih 6 item dalam apl.
- (Jika berlaku kerosakan): Pelanggan LG Electronics tidak perlu menyerahkan 'resit pembaikan' atau 'anggaran pembaikan' kerana ia akan disulitkan dan dipautkan kepada syarikat telekomunikasi/syarikat insurans apabila mereka bersetuju untuk memberikan maklumat pembaikan selepas selesai pembaikan di pusat A/S.
※ Pelanggan Samsung Electronics/Apple perlu mendaftar selepas mengambil dokumen yang diperlukan (Untuk dipautkan pada masa hadapan)
- (Jika berlaku kehilangan): Tidak perlu mengemukakan ‘Resit Hilang’.
3) Mohon segera dari permohonan pampasan hingga selesai dan kami akan memaklumkan perkembangannya.
- (Sekiranya kehilangan) Anda boleh memilih telefon mudah alih yang diberi pampasan terus daripada aplikasi dan membayar deductible.
- (Sekiranya kehilangan) Apabila menerima telefon bimbit pampasan, anda boleh menerimanya pada hari yang sama dengan melawati kedai terus berdekatan sebagai tambahan kepada penghantaran kurier (Seoul/Gyeonggi tersedia).
- (Maklumat status kemajuan) Pendaftaran kemalangan → Semakan dokumen → Bayaran yuran pembaikan kerosakan (Pampasan penjejakan penghantaran telefon bimbit sekiranya berlaku kehilangan) Kami akan memaklumkan kepada anda status pada setiap peringkat.
[Serlahkan apl yang disesuaikan dengan corak penggunaan]
- (Jika berlaku kerosakan) Bagi pelanggan yang membayar yuran komunikasi melalui akaun bank, bayaran akan dibuat ke akaun deposit yuran komunikasi yang berdaftar dengan U+ (akaun deposit lain boleh dimasukkan).
[Maklumat kebenaran akses APP]
- Kami akan memberitahu anda tentang hak akses yang diperlukan untuk perkhidmatan tersebut.
1) Hak akses yang diperlukan
- Maklumat hubungan: Akses untuk menghubungi pusat pampasan
- Telefon: Kebenaran akses untuk menyambung ke pusat pampasan
-Kamera: Kebenaran akses untuk mengambil gambar untuk memuat naik dokumen pampasan
- Ruang storan (foto/video): Kebenaran akses untuk memuat naik dokumen pampasan
[dasar privasi]
http://p-policy.uplus.co.kr/privacy/v1