Zong CAP

Zong CAP হল একটি ওয়ান স্টপ সলিউশন যা আপনার সমস্ত ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য মার্কেটিং, যোগাযোগ এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সমাধান প্রদান করে। সমস্ত ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং ক্লায়েন্ট পরিচালনার জন্য একটি একক প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে এবং একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস রয়েছে। ক্রমবর্ধমান ব্যবসায়িক চাহিদার কারণে এক্সটেনশন যোগ করা সহজে এর ব্যবহারকারীদের নির্ভরযোগ্যতা এবং মাপযোগ্যতা প্রদান করে। সর্বোত্তম খরচ সাশ্রয়ী পণ্যটি সহজ রক্ষণাবেক্ষণের সাথে চালু হয়েছে যার জন্য কোন খরচ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রয়োজন নেই। শারীরিক অবস্থান থেকে স্বাধীন একাধিক অফিস পিয়ারিং। এখনই নতুন Zong CAP অ্যাপ ইনস্টল করুন এবং আপনার টিমের সাথে নিরবচ্ছিন্ন সংযোগের অভিজ্ঞতা নিন এবং আপনার ব্যবসায়িক যোগাযোগ বাড়ান।

Zong CAP অ্যাপ দ্বারা অফার করা সমস্ত পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলির একটি তালিকা এখানে রয়েছে:

• IVR

সমস্ত ইনকামিং কলের জন্য ক্লায়েন্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর দ্বারা কনফিগার করা অনুসারে একটি স্বাগত বার্তা/IVR চালানো হয়। কল হোল্ড বা কল ওয়েটিং এর সময় একটি আলাদা IVR।

• কল রেকর্ডিং

মাস্টার নম্বরের মাধ্যমে সমস্ত ইনকামিং এবং আউটগোয়িং কল রেকর্ড করা হয়। এই বৈশিষ্ট্যটি আপনার দলের পারফরম্যান্স এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া অ্যাক্সেস করতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

• রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ

এর ব্যবহারকারীদের প্রতিদিন ইনকামিং এবং আউটগোয়িং কলের কলিং সারাংশ প্রদান করে। দৈনিক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন রিপোর্ট তৈরি করা হয়। প্রতি ঘণ্টায় KPI-এর জন্য দৈনিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি রিপোর্ট।

• আপনার দলের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ

এখন আপনি তাদের মোট কল, মিসড কল, ইনকামিং কল, আউটগোয়িং কল, শীর্ষ ঘন ঘন কল এবং শীর্ষ কলের সময়কাল দেখে আপনার দলের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করতে পারেন।

• আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে আরও সহজে যোগাযোগ করুন

ইন্টারেক্টিভ UI এর সাথে এক টাচ ডায়ালিং ব্যবহার করা সহজ।

• আপনার কল ফিল্টার আউট

শুধুমাত্র তারিখ, তারিখ, এজেন্টের নাম এবং গ্রাহক নম্বর যোগ করে কল ইতিহাসের মাধ্যমে অনুসন্ধান করা আপনার জন্য সহজ। এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে সময়োপযোগী এবং কার্যকর সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।

• গতিশীলতা

শারীরিক অবস্থান থেকে স্বাধীন একাধিক-অফিস পিয়ারিং।

• বিশাল খরচ সঞ্চয়

কোন রক্ষণাবেক্ষণ খরচ, কোন প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং খরচ প্রয়োজন ছাড়া রক্ষণাবেক্ষণ সহজ.

• রিসোর্স শেয়ারিং

এক্সটেনশানগুলি তাদের উত্সর্গীকৃত সংস্থানগুলির সাথে মাস্টার নম্বরের ভয়েস সংস্থানগুলি ভাগ করে৷

• মাপযোগ্যতা

ক্রমবর্ধমান ব্যবসায়িক চাহিদার সাথে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী আরও ব্যবহারকারী/এক্সটেনশন যোগ করুন