Zong CAP

Zong CAP adalah solusi satu atap yang menyediakan solusi pemasaran, komunikasi, dan manajemen hubungan pelanggan untuk semua kebutuhan bisnis Anda. Menyediakan satu platform untuk semua komunikasi Bisnis dan manajemen klien dan memiliki antarmuka intuitif yang mudah digunakan. Memberikan keandalan dan skalabilitas penggunanya dengan ekstensi yang mudah ditambahkan karena kebutuhan bisnis yang terus berkembang. Produk hemat biaya terbaik yang pernah diluncurkan dengan perawatan mudah yang tidak memerlukan biaya dan dukungan teknis. Beberapa kantor mengintip independen dari lokasi fisik. Instal aplikasi Zong CAP baru sekarang dan rasakan konektivitas tanpa batas dengan tim Anda dan tingkatkan komunikasi bisnis Anda.

Berikut daftar semua layanan dan fitur yang ditawarkan oleh aplikasi Zong CAP:

• IVR

Untuk semua panggilan masuk, pesan selamat datang/IVR diputar sesuai konfigurasi oleh administrator klien. IVR terpisah selama penangguhan panggilan atau panggilan tunggu.

• Rekaman panggilan

Semua panggilan masuk dan keluar melalui nomor master direkam. Fitur ini memainkan peran penting dalam mengakses kinerja tim Anda dan umpan balik pelanggan.

• Pelaporan dan Analitik

Memberikan penggunanya ringkasan panggilan dari panggilan masuk dan keluar setiap hari. Laporan aktivasi akun harian dibuat. Laporan harian yang dihasilkan secara otomatis untuk KPI per jam.

• Pantau kinerja tim Anda

Sekarang Anda dapat memantau kinerja tim Anda dengan melihat total panggilan, panggilan tidak terjawab, panggilan masuk, panggilan keluar, panggilan paling sering, dan durasi panggilan teratas.

• Hubungi klien Anda dengan lebih mudah

Panggilan satu sentuhan yang mudah digunakan dengan UI interaktif.

• Menyaring panggilan Anda

Mudah bagi Anda untuk mencari melalui riwayat panggilan hanya dengan menambahkan dari tanggal, hingga tanggal, nama agen dan nomor pelanggan. Fitur ini membantu Anda dalam membuat keputusan yang tepat waktu dan efektif.

• Mobilitas

Peering multi-kantor terlepas dari Lokasi Fisik.

• Penghematan biaya yang sangat besar

Tanpa Biaya Perawatan, kemudahan Perawatan tanpa Dukungan Teknis & Biaya.

• Berbagi sumber daya

Ekstensi membagikan Sumber Daya Suara Nomor Master bersama Sumber Daya khusus mereka.

• Skalabilitas

Tambahkan lebih banyak pengguna/ekstensi sesuai kebutuhan Anda dengan Growing Business Needs