Zong CAP

Zong CAP, tüm iş ihtiyaçlarınız için pazarlama, iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi çözümleri sağlayan tek noktadan bir çözümdür. Tüm İş iletişimleri ve müşteri yönetimi için tek bir platform sağlar ve kullanıcı dostu sezgisel bir arayüze sahiptir. Artan iş ihtiyaçları nedeniyle, kullanıcılarına kolay eklenebilir uzantılarla güvenilirlik ve ölçeklenebilirlik sağlar. Maliyet ve teknik destek gerektirmeyen kolay bakım ile şimdiye kadar piyasaya sürülen en iyi maliyet tasarrufu sağlayan ürün. Fiziksel konumdan bağımsız çoklu ofis eşlemesi. Yeni Zong CAP uygulamasını şimdi yükleyin ve ekibinizle sorunsuz bağlantı deneyimini yaşayın ve iş iletişiminizi artırın.

İşte Zong CAP uygulaması tarafından sunulan tüm hizmetlerin ve özelliklerin bir listesi:

• IVR

Gelen tüm aramalar için, istemci yöneticisi tarafından yapılandırıldığı şekilde bir karşılama mesajı/IVR oynatılır. Arama bekletme veya arama bekletme sırasında ayrı bir IVR.

• Arama kaydı

Ana numara üzerinden gelen ve giden tüm aramalar kayıt altına alınır. Bu özellik, ekip performansınıza ve müşteri geri bildirimlerine erişmenizde önemli bir rol oynar.

• Raporlama ve Analitik

Kullanıcılarına günlük olarak gelen ve giden aramaların arama özetini sunar. Günlük hesap aktivasyon raporları oluşturulur. Saatlik KPI'lar için günlük otomatik oluşturulan rapor.

• Ekip performansınızı izleyin

Artık toplam aramalarını, cevapsız aramalarını, gelen aramalarını, giden aramalarını, en sık yapılan aramalarını ve en çok yapılan arama sürelerini görüntüleyerek ekibinizin performansını izleyebilirsiniz.

• Müşterilerinizle daha kolay iletişim kurun

Etkileşimli UI ile kullanımı kolay tek dokunuşla arama.

• Aramalarınızı filtreleyin

Tarih, tarih, temsilci adı ve müşteri numarasını ekleyerek arama geçmişinde arama yapmanız sizin için kolay. Bu özellik, zamanında ve etkili kararlar vermenize yardımcı olur.

• Hareketlilik

Fiziksel Konumdan bağımsız çoklu ofis eşlemesi.

• Devasa maliyet tasarrufu

Bakım Maliyeti Yok, Teknik Destek ve Maliyet Gerektirmeden Bakımı Kolaylaştırın.

• Kaynak Paylaşımı

Uzantılar, Ana Numaranın Ses Kaynaklarını, tahsis edilmiş Kaynakları boyunca paylaşır.

• Ölçeklenebilirlik

Büyüyen İş İhtiyaçları ile ihtiyacınız oldukça daha fazla kullanıcı/uzantı ekleyin