Zong CAP

Zong CAP เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ให้บริการโซลูชันด้านการตลาด การสื่อสาร และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจของคุณ นำเสนอแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจและการจัดการลูกค้าทั้งหมด และมีส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ให้ความน่าเชื่อถือและความสามารถในการปรับขนาดแก่ผู้ใช้ด้วยการเพิ่มส่วนขยายที่ง่ายดายเนื่องจากความต้องการทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์ประหยัดต้นทุนที่ดีที่สุดที่เคยมีมาพร้อมการบำรุงรักษาที่ง่ายดายโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและการสนับสนุนทางเทคนิค เพียร์สำนักงานหลายแห่งโดยไม่ขึ้นกับสถานที่ตั้งจริง ติดตั้งแอป Zong CAP ใหม่ทันทีและสัมผัสกับการเชื่อมต่อกับทีมของคุณอย่างราบรื่นและเพิ่มการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ

นี่คือรายการบริการและฟีเจอร์ทั้งหมดที่นำเสนอโดยแอป Zong CAP:

• ไอวีอาร์

สำหรับสายเรียกเข้าทั้งหมด ข้อความต้อนรับ/IVR จะเล่นตามการกำหนดค่าโดยผู้ดูแลระบบไคลเอนต์ IVR แยกต่างหากระหว่างพักสายหรือรอสาย

• บันทึกการโทร

บันทึกการโทรเข้าและโทรออกทั้งหมดผ่านหมายเลขหลัก คุณลักษณะนี้มีบทบาทสำคัญในการเข้าถึงประสิทธิภาพของทีมและคำติชมของลูกค้า

• การรายงานและการวิเคราะห์

ให้ข้อมูลสรุปการโทรเข้าและโทรออกแก่ผู้ใช้ทุกวัน มีการสร้างรายงานการเปิดใช้งานบัญชีรายวัน รายงานที่สร้างขึ้นอัตโนมัติรายวันสำหรับ KPI รายชั่วโมง

• ตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมของคุณ

ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมได้โดยการดูการโทรทั้งหมด สายที่ไม่ได้รับ สายเรียกเข้า สายที่โทรออก สายที่โทรบ่อยที่สุด และระยะเวลาการโทรสูงสุด

• ติดต่อลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น

ง่ายต่อการใช้การโทรด้วยสัมผัสเดียวด้วย UI แบบโต้ตอบ

• กรองการโทรของคุณ

ให้คุณค้นหาประวัติการโทรได้ง่ายๆ เพียงเพิ่มจากวันที่ ถึง วันที่ ชื่อตัวแทน และหมายเลขลูกค้า คุณสมบัตินี้ช่วยคุณในการตัดสินใจอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ

• ความคล่องตัว

การเพียร์สำนักงานหลายแห่งโดยไม่ขึ้นกับที่ตั้งจริง

• ประหยัดค่าใช้จ่ายมหาศาล

ไม่มีค่าบำรุงรักษา บำรุงรักษาง่ายโดยไม่ต้องมีการสนับสนุนด้านเทคนิคและค่าใช้จ่าย

• การแบ่งปันทรัพยากร

ส่วนขยายแบ่งปันทรัพยากรเสียงของหมายเลขหลักกับทรัพยากรเฉพาะของพวกเขา

• ความสามารถในการปรับขนาด

เพิ่มผู้ใช้/ส่วนขยายเพิ่มเติมตามที่คุณต้องการด้วยความต้องการทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น