Experience Mobile

O Verint® Experience Mobile ™ fornece aos usuários do EFM um poderoso conjunto de ferramentas para fechar rapidamente o ciclo com os clientes e gerenciar casos, em qualquer lugar, a qualquer hora.

Características principais:

Lista de casos: encontre rapidamente casos que precisam de sua atenção

Detalhes do caso: Investigue um caso, exiba prioridade, atribua novamente, edite propriedades personalizadas e feche casos

Entre em contato com os clientes: ligue ou envie um email para o cliente por meio de ferramentas de colaboração integradas

Comentários de caso: adicione notas para você ou outras pessoas revisarem

Histórico de caso: visualize o histórico de caso, incluindo alterações em seu status, atribuição ou outras alterações importantes

Visualizar resposta da pesquisa: visualize a resposta da pesquisa que acionou o caso

Para usar o aplicativo Experience Mobile, você deve ser um usuário EFM existente com um login EFM. Entre em contato com o gerente da sua conta EFM para obter acesso.

Para obter mais informações sobre a Verint e EFM, visite https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.