Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ cung cấp cho người dùng EFM một bộ công cụ mạnh mẽ để nhanh chóng đóng vòng lặp với khách hàng và quản lý các trường hợp, mọi lúc, mọi nơi.

Các tính năng chính:

Danh sách trường hợp: Nhanh chóng tìm thấy các trường hợp cần sự chú ý của bạn

Chi tiết trường hợp: Điều tra trường hợp, xem ưu tiên, gán lại, chỉnh sửa thuộc tính tùy chỉnh và đóng trường hợp

Liên hệ với khách hàng: Gọi điện thoại hoặc gửi email cho khách hàng thông qua các công cụ cộng tác tích hợp

Nhận xét trường hợp: Thêm ghi chú cho bạn hoặc người khác để xem xét

Lịch sử trường hợp: Xem lịch sử trường hợp, bao gồm các thay đổi về trạng thái, phân công hoặc các thay đổi chính khác

Xem phản hồi khảo sát: Xem phản hồi khảo sát đã kích hoạt vụ việc

Để sử dụng ứng dụng Experience Mobile, bạn phải là người dùng EFM hiện có với thông tin đăng nhập EFM. Vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản EFM của bạn để truy cập.

Để biết thêm thông tin về Verint & EFM, hãy truy cập https://www.verint.com/engloyment/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.