Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ 提供了一套強大的工具，可隨時隨地快速與客戶建立閉環並管理案例。

主要特點：

- 儀表板：深入了解客戶旅程中的每個接觸點

- 儀表闆卡：深入挖掘特定的統一資料。

- 案例清單：快速尋找需要您關注的案例

- 案例詳細資訊：調查案例、查看優先順序、重新分配、編輯自訂屬性以及關閉案例

- 聯絡客戶：透過內建協作工具致電或發送電子郵件給客戶

- 案例評論：新增註釋供您或其他人查看

- 案例歷史記錄：查看案例歷史記錄，包括其狀態、分配的變更或其他關鍵更改

- 查看調查回應：查看觸發案例的調查回复

要使用 Experience Mobile 應用程序，您必須是現有的體驗管理使用者。請聯絡您的客戶經理以取得存取權限。