Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™은 언제 어디서나 신속하게 고객과의 관계를 마무리하고 케이스를 관리할 수 있는 강력한 도구 세트를 제공합니다.

주요 특징:

- 대시보드: 고객 여정의 모든 접점에서 통찰력을 얻습니다.

- 대시보드 카드: 특정 통합 데이터를 더 자세히 살펴보세요.

- 사례 목록: 주의가 필요한 사례를 빠르게 찾아보세요.

- 케이스 세부정보: 케이스 조사, 우선순위 보기, 재할당, 맞춤 속성 편집, 케이스 종료

- 고객에게 연락: 내장된 협업 도구를 통해 고객에게 전화 또는 이메일을 보냅니다.

- 케이스 댓글: 귀하 또는 다른 사람이 검토할 메모를 추가하세요.

- 케이스 내역: 상태 변경, 할당, 기타 주요 변경 사항을 포함한 케이스 내역을 봅니다.

- 설문조사 응답 보기: 사례를 발생시킨 설문조사 응답을 봅니다.

Experience Mobile 앱을 사용하려면 기존 Experience Management 사용자여야 합니다. 액세스하려면 계정 관리자에게 문의하세요.