SMA Remote

Plataforma de suporte remoto SMA

SMA Remote traz conhecimento técnico para qualquer lugar do planeta, a qualquer momento. Os fluxos de trabalho de realidade aumentada para processos recorrentes ou como autoatendimento no suporte ao cliente permitem instruções passo a passo estruturadas com documentação integrada, sem a necessidade de contatar diretamente um especialista remoto. Para incidentes não planejados e processos colaborativos, os técnicos podem se conectar com colegas no escritório ou home office a qualquer momento por meio de suporte remoto com interações de realidade aumentada para trabalhar de perto em um problema sem chegar muito perto pessoalmente. Os recursos integrados de gerenciamento e documentação permitem uma ampla gama de aplicações. Os valores agregados são o aumento da disponibilidade da planta (OEE), economizando tempo e custos de viagem.

O SMA Remote oferece as seguintes funcionalidades:

- Chamadas de vídeo multiusuário Full-HD com anotações de realidade aumentada, ponteiros compartilhados e zoom contínuo para interação visual dos participantes.

- Documentação de casos de suporte remoto com listas de verificação, comentários, capturas de tela e gravações de vídeo

- Bate-papos com tradutor integrado em outros idiomas para superar as barreiras do idioma

- Modo de navegação com instruções visuais para direcionar com segurança as pessoas no chão da loja

- Convite de usuários convidados que podem entrar com um clique por meio de um link no navegador do celular, sem ter que instalar o aplicativo primeiro

- Gestão de relacionamento de ativos para gerenciar máquinas e equipamentos, atribuir especialistas, técnicos e fluxos de trabalho, fazer upload de documentação técnica e criar visualizações de realidade aumentada de máquinas, componentes e peças

- Crie facilmente fluxos de trabalho digitais, forneça-os como instruções passo a passo e colete feedback dos usuários

- Aplicativos separados para óculos de dados / óculos inteligentes