SMA Remote

Platforma zdalnego wsparcia SMA

SMA Remote dostarcza wiedzę techniczną w dowolne miejsce na ziemi o każdej porze. Przepływy pracy w rzeczywistości rozszerzonej dla powtarzających się procesów lub jako samoobsługa w obsłudze klienta umożliwiają ustrukturyzowane instrukcje krok po kroku ze zintegrowaną dokumentacją bez konieczności bezpośredniego kontaktu ze zdalnym ekspertem. W przypadku nieplanowanych incydentów i procesów współpracy technicy mogą w dowolnym momencie łączyć się ze współpracownikami w biurze lub w biurze domowym za pośrednictwem zdalnego wsparcia z interakcjami w rzeczywistości rozszerzonej, aby ściśle pracować nad problemem bez zbliżania się zbytnio osobiście. Zintegrowane możliwości zarządzania i dokumentacji pozwalają na szeroki zakres zastosowań. Wartości dodane to zwiększona dostępność instalacji (OEE), oszczędność czasu i kosztów podróży.

SMA Remote oferuje następujące funkcjonalności:

- Połączenia wideo z wieloma użytkownikami w rozdzielczości Full HD z adnotacjami w rzeczywistości rozszerzonej, wspólnymi wskaźnikami i ciągłym powiększaniem w celu wizualnej interakcji uczestników.

- Dokumentacja przypadków zdalnego wsparcia z listami kontrolnymi, komentarzami, zrzutami ekranu i nagraniami wideo

- Czaty ze zintegrowanym tłumaczem na inne języki w celu pokonania barier językowych

- Tryb nawigacji z wizualnymi instrukcjami, aby bezpiecznie kierować ludzi po hali sklepowej

- Zaproszenie dla gości, którzy mogą dołączyć jednym kliknięciem za pomocą linku w przeglądarce mobilnej bez konieczności uprzedniego instalowania aplikacji

- Zarządzanie relacjami z zasobami w celu zarządzania maszynami i sprzętem, przypisywania ekspertów, techników i przepływów pracy, przesyłania dokumentacji technicznej i tworzenia widoków rzeczywistości rozszerzonej maszyn, komponentów i części

- Łatwo twórz cyfrowe przepływy pracy, dostarczaj je jako instrukcje krok po kroku i zbieraj informacje zwrotne od użytkowników

- Oddzielne aplikacje na okulary danych / okulary inteligentne