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Wir veranlassen den Ersatz oder die Rückerstattung innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts in unserem Zentrum. Für die Bankrückerstattung kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben. Für Prämienpunkte Rückerstattung, der Betrag wird sofort auf Ihr My City My App.in-Konto überwiesen. Die Rückerstattung / der Ersatz kann verzögert oder abgelehnt werden, wenn das von uns erhaltene Produkt nicht Ihrem Anspruch entspricht oder wenn die Bestellnummer auf dem Paket fehlt Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsart variieren.