Naumen Service Desk

Mobile App für Naumen Service Desk

Arbeiten Sie von überall aus mit dem beliebtesten Service (Help) Desk von Naumen. Bearbeiten Sie Anfragen, lösen Sie Aufgaben, beteiligen Sie sich an Genehmigungen, erhalten Sie Benachrichtigungen von Ihrem Mobiltelefon und unsere Anwendung passt sich Ihren Prozessen und Zielen an.

Für Support-Service und Außendiensttechniker

— Registrieren Sie Anfragen und bearbeiten Sie sie über Ihren Smartphone-Bildschirm

— Ändern Sie den Status, einen verantwortlichen Mitarbeiter und andere Parameter

— Fügen Sie Dateien, Kommentare und Fotos mit Ihrem Kamerahandy hinzu

— Erstellen Sie die Route zur Clientadresse und zu den Serviceobjekten mithilfe der Geolokalisierung

— Überwachen und inventarisieren Sie Ihre Ausrüstung mithilfe eines Barcode-Scanners

— Arbeitszeitaufzeichnungen korrigieren

— Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für alle wichtigen Ereignisse

— Nutzen Sie die Volltextsuche für Anfragen und andere nützliche Materialien

Für Manager

— Kontrollieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Teams

— Neue Aufgaben initiieren

— Beteiligen Sie sich an Genehmigungen, kommentieren Sie Ihre Entscheidungen

— Abonnieren Sie Anfragen wichtiger Kunden, um alles unter Kontrolle zu behalten

Für Benutzer

— Erstellen Sie Anfragen und verfolgen Sie deren Status

— Überprüfen Sie die Informationsdetails über Kommentare

— Nutzen Sie die Wissensdatenbank

- Hinterlasse Kommentar

Anpassungsfähigkeit der Prozesse

Anpassung an spezifische Geschäftsaufgaben. Neue Prozesse ermöglichen und bestehende bearbeiten.

Einfache Konfiguration

Hinzufügen von Objekten, Konfigurieren der Schnittstelle und anderer Parameter ohne Programmierung.

Zugang zu Informationen ohne Internet

Zuvor geöffnete Karten anzeigen. Kommentare hinzufügen und einige Ereignisaktionen auch offline ausführen.

Mehrere Konten

Schneller Wechsel von der App zu Konten anderer externer IT-Systeme.

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Die Naumen SMP Mobile-App ist alles, was Sie brauchen, um Anfragen und Aufgaben auf Ihrem Smartphone-Bildschirm ordnungsgemäß zu bearbeiten!

Die Anwendung erfordert Zugriff auf den Server Naumen Service Desk mit dem Modul „Mobile Client“.

Die empfohlene Serverversion ist 4.11.0.7 oder höher.