Naumen Service Desk

Naumen Service Desk 모바일 앱

Naumen의 가장 인기 있는 서비스(도움말) 데스크를 통해 어디서나 작업하세요. 요청 처리, 작업 해결, 승인 참여, 휴대폰에서 알림 수신 등의 작업을 수행하면 당사 애플리케이션이 귀하의 프로세스와 목표에 맞게 조정됩니다.

지원 서비스 및 현장 엔지니어용

— 스마트폰 화면에서 요청을 등록하고 작업하세요.

— 상태, 담당 직원 및 기타 매개변수 변경

— 카메라폰으로 파일, 댓글, 사진을 추가하세요.

— 지리적 위치를 사용하여 클라이언트 주소 및 서비스 개체에 대한 경로를 구축합니다.

— 바코드 스캐너를 사용하여 장비를 모니터링하고 목록을 작성합니다.

— 근무 시간 기록 수정

— 모든 중요한 이벤트에 대한 푸시 알림 받기

— 요청 및 기타 유용한 자료에 대한 전체 텍스트 검색을 사용합니다.

관리자용

— 팀의 작업량을 제어하세요.

— 새로운 작업 시작

— 승인에 참여하고 결정에 대해 의견을 제시합니다.

— 모든 것을 통제하기 위해 주요 고객의 요청을 구독합니다.

사용자용

— 요청을 생성하고 상태를 추적합니다.

— 댓글을 통해 자세한 내용을 확인하세요

— 지식 베이스를 활용하세요

- 피드백 남기기

프로세스의 적응성

특정 비즈니스 작업에 대한 적응. 새 프로세스를 활성화하고 현재 프로세스를 편집합니다.

쉬운 구성

프로그래밍 없이 객체 추가, 인터페이스 및 기타 매개변수 구성.

인터넷 없이 정보에 접근

이전에 열었던 카드를 봅니다. 댓글을 추가하고 오프라인에서도 일부 이벤트 작업을 실행합니다.

여러 계정

앱에서 다른 외부 IT 시스템의 계정으로 빠르게 전환합니다.

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Naumen SMP 모바일 앱은 스마트폰 화면에서 요청 및 작업을 적절하게 처리하는 데 필요한 모든 것입니다!

애플리케이션은 "모바일 클라이언트" 모듈을 사용하여 Naumen Service Desk 서버에 액세스해야 합니다.

권장 서버 버전은 4.11.0.7 이상입니다.