NEXT Classic

Bleiben Sie mit Nextivas einheitlicher Customer-Experience-Management-App stets mit Ihren Kunden und Ihrem Team verbunden. Ob Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen, Chats beantworten, SMS senden oder mit Ihrem Team zusammenarbeiten – die NEXT Classic App ermöglicht Ihnen nahtlose Kundenerlebnisse direkt von Ihrem Mobilgerät aus.

Mit NEXT Classic können Sie:

Alle Konversationen zentral verwalten: Behalten Sie den Überblick über alle Kundeninteraktionen mit einem einzigen Posteingang, der Anrufe, Chats, E-Mails und SMS zusammenführt.

Einfache Zusammenarbeit: Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Teammitgliedern zusammen, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen und Erkenntnisse immer auf dem Laufenden sind.

Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben: Nutzen Sie wichtige Leistungskennzahlen und Einblicke in die Konversationen, um Teams zu coachen und die Servicequalität zu steigern.

Intelligenter arbeiten mit KI: Beschleunigen Sie Arbeitsabläufe mit intelligenter Automatisierung, Echtzeit-Empfehlungen und kontextbezogener Unterstützung.

Überall erreichbar bleiben: Verwalten Sie Tickets, Kontakte und Konversationen von jedem Gerät aus – egal ob am Schreibtisch oder unterwegs.

Müheloser Kanalwechsel: Wechseln Sie nahtlos zwischen Kommunikationskanälen, ohne das Gespräch oder das Kundenerlebnis zu unterbrechen.

Vertrauen und Sicherheit gewährleisten: Jede Interaktion bietet Sicherheit, Compliance und Professionalität auf Unternehmensniveau.

Rundum-die-Uhr-Support: Profitieren Sie von der 24/7-Expertenunterstützung für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Prozesse.