NEXT Classic

Pozostań w kontakcie z klientami i zespołem dzięki ujednoliconej aplikacji Nextiva do zarządzania obsługą klienta. Niezależnie od tego, czy wykonujesz i odbierasz połączenia telefoniczne, odpowiadasz na czaty, wysyłasz SMS-y, czy współpracujesz z zespołem, aplikacja NEXT Classic umożliwia tworzenie płynnych doświadczeń klientów bezpośrednio z urządzenia mobilnego.

Dzięki NEXT Classic możesz:

Ujednolicić każdą rozmowę: Bądź na bieżąco z interakcjami z klientami dzięki jednej skrzynce odbiorczej, która łączy połączenia, czaty, e-maile, SMS-y,

Łatwa współpraca: Współpracuj międzyfunkcyjnie z członkami zespołu, aby zapewnić, że odpowiednie osoby i analizy są zawsze na bieżąco.

Wdrażaj ciągłe doskonalenie: Uzyskaj dostęp do kluczowych wskaźników wydajności i analiz rozmów, aby szkolić zespoły i podnosić jakość usług.

Pracuj mądrzej dzięki sztucznej inteligencji: Przyspiesz przepływy pracy dzięki inteligentnej automatyzacji, rekomendacjom w czasie rzeczywistym i pomocy kontekstowej.

Bądź w kontakcie w dowolnym miejscu: Zarządzaj zgłoszeniami, kontaktami i rozmowami z dowolnego urządzenia — niezależnie od tego, czy jesteś przy biurku, czy w podróży.

Bezproblemowa zmiana kanałów: Przełączaj się między trybami komunikacji bez zakłócania rozmowy ani obsługi klienta.

Zachowaj zaufanie i bezpieczeństwo: Zapewnij każdej interakcji bezpieczeństwo, zgodność z przepisami i profesjonalizm na poziomie korporacyjnym.

Polegaj na całodobowym wsparciu: Uzyskaj fachową pomoc 24/7, aby zapewnić płynne działanie Twojej działalności.