NEXT Classic

با اپلیکیشن مدیریت تجربه مشتری یکپارچه Nextiva، با مشتریان و تیم خود در ارتباط باشید. چه در حال برقراری و دریافت تماس تلفنی باشید، چه در حال پاسخ به چت‌ها، ارسال پیامک یا همکاری با تیم خود، اپلیکیشن NEXT Classic به شما این امکان را می‌دهد که تجربیات مشتری یکپارچه‌ای را مستقیماً از طریق دستگاه تلفن همراه خود ایجاد کنید.

با NEXT Classic، می‌توانید:

هر مکالمه را یکپارچه کنید: با یک صندوق ورودی واحد که تماس‌ها، چت‌ها، ایمیل‌ها، پیامک‌ها را در یکجا جمع می‌کند، از تعاملات مشتری مطلع باشید.

با سهولت همکاری کنید: به صورت چندوظیفه‌ای با هم‌تیمی‌های خود کار کنید تا مطمئن شوید افراد و بینش‌های مناسب همیشه در جریان هستند.

بهبود مستمر را هدایت کنید: معیارهای کلیدی عملکرد و بینش‌های مکالمه را برای مربیگری تیم‌ها و افزایش کیفیت خدمات، آزاد کنید.

با هوش مصنوعی هوشمندانه‌تر کار کنید: با اتوماسیون هوشمند، توصیه‌های بلادرنگ و کمک‌های زمینه‌ای، گردش‌های کاری را تسریع کنید.

در هر مکانی در ارتباط باشید: تیکت‌ها، مخاطبین و مکالمات را از هر دستگاهی مدیریت کنید - چه پشت میز خود باشید و چه در حال حرکت.

تغییر آسان کانال‌ها: بدون ایجاد اختلال در مکالمه یا تجربه مشتری، بین حالت‌های ارتباطی جابجا شوید.

حفظ اعتماد و امنیت: هر تعاملی را با امنیت، انطباق و حرفه‌ای‌گری در سطح سازمانی ارائه دهید.

به پشتیبانی شبانه‌روزی تکیه کنید: برای روان نگه داشتن عملیات خود، 24 ساعته و 7 روز هفته از کمک متخصصان بهره‌مند شوید.