NigOne

Das NigSoft Support System ist eine interne App zur Verwaltung von Support-Tickets, die speziell für Mitarbeiter und Kunden von NigSoft entwickelt wurde.

Erstellen Sie Support-Tickets für Fragen, Unklarheiten, technische Probleme oder zukünftige Funktionswünsche – und verfolgen Sie deren Bearbeitung von der Erstellung bis zur Lösung an einem zentralen Ort.

🎯 Hauptfunktionen:

• Tickets erstellen – Erstellen Sie schnell Support-Tickets mit Angabe von Problemtyp, Beschreibung, Priorität und Produktkategorie (Labor, Medizin, Zahnmedizin, Dokumente, Rechnungen).

• Status verfolgen – Verfolgen Sie den Ticket-Fortschritt anhand von Statusanzeigen wie Offen, In Bearbeitung, Entwicklung, Weiterleitung an L2 und Abgeschlossen.

• Zuweisen & Verwalten – Weisen Sie Tickets den richtigen Teammitgliedern zu und aktualisieren Sie den Status im Bearbeitungsprozess.

• Verlauf – Sehen Sie den vollständigen Diskussions- und Lösungsverlauf für jedes Ticket ein.

• Anhänge – Fügen Sie Bilder direkt zu Tickets hinzu, um den Kontext zu verdeutlichen.

• Filtern & Suchen – Filtern Sie Tickets nach Produkt, Datumsbereich oder zugewiesenem Benutzer, um schnell das Gesuchte zu finden.

• Echtzeit-Benachrichtigungen – Bleiben Sie per Push-Benachrichtigung auf dem Laufenden, wenn Tickets aktualisiert oder zugewiesen werden.

👥 Für wen ist es geeignet?

• NigSoft-Mitarbeiter – Verwalten und lösen Support-Tickets von Kunden oder internen Teams

• Kunden – Stellen Sie Fragen, melden Sie Probleme und fordern Sie neue Funktionen einfach an

📦 Unterstützte Produkte:

Labor | Medizin | Zahnmedizin | Dokumente | Abrechnung

Das NigSoft-Supportsystem stellt sicher, dass keine Frage unbeantwortet und kein Problem ungelöst bleibt – damit Ihr Team und Ihre Kunden immer in Verbindung bleiben.