NigOne

NigSoft Support System è un'app interna per la gestione dei ticket di supporto, progettata per i dipendenti e i clienti di NigSoft.

Crea facilmente ticket di supporto per domande, dubbi, problemi tecnici o richieste di nuove funzionalità e monitorali dalla creazione alla risoluzione, tutto in un unico posto.

🎯 Funzionalità principali:

• Creazione di ticket: crea rapidamente ticket di supporto specificando tipo di problema, descrizione, priorità e categoria di prodotto (Laboratorio, Medicina, Odontoiatria, Documenti, Fatturazione)

• Monitoraggio dello stato: monitora l'avanzamento dei ticket tramite stati come Aperto, In corso, Sviluppo, Trasferimento al livello 2 e Completato

• Assegnazione e gestione: assegna i ticket ai membri del team appropriati e aggiornali man mano che il lavoro procede

• Cronologia: visualizza la cronologia completa delle discussioni e delle soluzioni per ogni ticket

• Allegati: allega immagini direttamente ai ticket per un contesto più completo

• Filtri e ricerca: filtra i ticket per prodotto, intervallo di date o utente assegnato per trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno

• Notifiche in tempo reale: rimani aggiornato con le notifiche push quando i ticket vengono aggiornati o assegnati

👥 A chi è rivolto?

• Dipendenti NigSoft: Gestiscono e risolvono i ticket di supporto aperti dai clienti o dai team interni

• Clienti: Possono porre domande, segnalare problemi e richiedere nuove funzionalità con facilità

📦 Prodotti supportati:

Lab | Medi | Dent | Docs | Bills

Il sistema di supporto NigSoft garantisce che nessuna domanda rimanga senza risposta e nessun problema rimanga irrisolto, mantenendo il team e i clienti sempre connessi.