NigOne

Hệ thống hỗ trợ NigSoft là ứng dụng quản lý yêu cầu hỗ trợ nội bộ được thiết kế dành cho nhân viên và khách hàng của NigSoft.

Dễ dàng tạo yêu cầu hỗ trợ cho các câu hỏi, thắc mắc, sự cố kỹ thuật hoặc yêu cầu tính năng trong tương lai — và theo dõi chúng từ khi tạo đến khi được giải quyết, tất cả chỉ trong một nơi.

🎯 Các tính năng chính:

• Tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ — Nhanh chóng tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ với loại sự cố, mô tả, mức độ ưu tiên và danh mục sản phẩm (Xét nghiệm, Y tế, Nha khoa, Tài liệu, Hóa đơn)

• Theo dõi trạng thái — Giám sát tiến độ phiếu yêu cầu thông qua các trạng thái như Đang mở, Đang xử lý, Đang phát triển, Chuyển cho cấp độ 2 và Đã hoàn thành

• Phân công & Quản lý — Phân công phiếu yêu cầu cho các thành viên nhóm phù hợp và cập nhật tiến độ công việc

• Lịch sử — Xem toàn bộ lịch sử thảo luận và giải pháp cho mỗi phiếu yêu cầu

• Tệp đính kèm — Đính kèm hình ảnh trực tiếp vào phiếu yêu cầu để dễ hiểu hơn

• Lọc & Tìm kiếm — Lọc phiếu yêu cầu theo sản phẩm, phạm vi ngày hoặc người dùng được chỉ định để nhanh chóng tìm thấy những gì bạn cần

• Thông báo thời gian thực — Luôn cập nhật với thông báo đẩy khi phiếu yêu cầu được cập nhật hoặc được phân công

👥 Đối tượng sử dụng?

• Nhân viên NigSoft — Quản lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng hoặc các nhóm nội bộ

• Khách hàng — Dễ dàng đặt câu hỏi, báo cáo sự cố và yêu cầu tính năng mới

📦 Sản phẩm được hỗ trợ:

Lab | Medi | Dent | Docs | Bills

Hệ thống hỗ trợ NigSoft đảm bảo không có câu hỏi nào không được trả lời và không có vấn đề nào không được giải quyết — giúp nhóm của bạn và khách hàng luôn được kết nối.