Pingmate.app - Chat Automation

Pingmate ist eine WhatsApp Business API-Plattform, die Unternehmen bei der Durchführung von Marketingkampagnen, der Automatisierung der Kundenkommunikation und der Verwaltung von Supportanfragen unterstützt – alles in einer einzigen App.

**Broadcasts und Kampagnen**

Senden Sie WhatsApp-Nachrichten an Tausende von Kunden gleichzeitig. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe, planen Sie Kampagnen und verfolgen Sie Zustell- und Leseraten in Echtzeit. Nutzen Sie genehmigte Nachrichtenvorlagen mit Bildern, Videos, Dokumenten und interaktiven Schaltflächen.

**Automatisierte Nachrichten**

Richten Sie automatisierte Nachrichten für abgebrochene Warenkörbe, Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Zahlungserinnerungen und mehr ein. Verbinden Sie Ihren Shopify- oder WooCommerce-Shop und Pingmate kümmert sich um den Rest.

**Gemeinsamer Team-Posteingang**

Mehrere Mitarbeiter können gleichzeitig Kundengespräche führen. Weisen Sie Chats Teammitgliedern zu, verwenden Sie Schnellantworten für häufig gestellte Fragen und fügen Sie interne Notizen hinzu. Verpassen Sie nie wieder eine Kundennachricht.

**WhatsApp-Katalog**

Synchronisieren Sie Ihren Produktkatalog direkt mit WhatsApp. Kunden können Produkte durchstöbern, Fragen stellen und Bestellungen aufgeben, ohne den Chat zu verlassen.

**KI-gestützte Chatbots**

Erstellen Sie Chatbots, die die Absicht Ihrer Kunden verstehen und intelligent reagieren. Trainieren Sie sie mit Ihrem Produktkatalog, FAQs und Geschäftsdokumenten. Leiten Sie komplexe Anfragen nahtlos an menschliche Mitarbeiter weiter.

**Analyse und Reporting**

Verfolgen Sie die Kampagnenleistung, Reaktionszeiten Ihrer Mitarbeiter, Gesprächsvolumen und Kennzahlen zur Kundenbindung. Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer WhatsApp-Strategie.

**Basierend auf der offiziellen Meta Business API**

Pingmate ist ein offizieller Meta Business Solution Provider. Ihre Nachrichten werden zuverlässig über die Meta-Infrastruktur mit vollständiger Compliance und Verifizierung zugestellt.

Pingmate ist ideal für D2C-Marken, Online-Shops und KMUs, die WhatsApp als ernstzunehmenden Vertriebs- und Supportkanal nutzen möchten – und nicht nur als Chat-Widget.