Sime-Tek Service

SIME-TEK Service Desk ist die dedizierte After-Sales-Support-App für SIME-TEK Eiersortier- und Verpackungsmaschinen.

Kunden können Probleme direkt vor Ort melden, mit dem technischen Team von SIME-TEK chatten und Fotos oder Videos teilen, um Probleme anschaulich zu beschreiben – ohne unnötige Verzögerungen durch E-Mails.

Unsere Service-Mitarbeiter verwalten jeden Fall zentral über einen einzigen Arbeitsbereich: Nachrichten, Telefon- und Videoanrufe, Einsatzberichte, geplante Wartungstermine und Ersatzteilbestellungen – alles an einem Ort. Jede SIME-TEK Maschine verfügt über einen eigenen Datensatz mit vollständiger Tickethistorie, technischen Dokumenten, Serviceberichten und geplanten Besuchen. Lückenlose Nachverfolgbarkeit von der Installation bis zu jedem Einsatz, jederzeit verfügbar.

Denn eine SIME-TEK Maschine ist eine langfristige Investition – und die Beziehung endet nicht mit der Lieferung.