遠隔操作サポート

Si no sabe cómo utilizar un teléfono inteligente o una tableta ... ¡Recomendado para esas personas!

Apoyamos el uso de teléfonos inteligentes (4G LTE / 5G) mediante el control remoto de la configuración y los métodos operativos por parte de los operadores de KDDI.

Si no sabe cómo configurar / operar un teléfono inteligente (4G LTE / 5G), apoyaremos su uso mediante operación remota por parte del operador KDDI. El "soporte de operación remota" le permite "compartir" de forma remota la pantalla de su teléfono inteligente (4G LTE / 5G) (* 1, * 2, * 3, * 4) y guiarlo a través de varias configuraciones y métodos de operación. Lo haré. Puede estar seguro de que la operación se realizará mientras el cliente la confirma.

Nota 1) Dependiendo del contenido de su consulta, podemos brindar asistencia solo por teléfono. (Ejemplo: Eliminar datos o ingresar contraseña)

Nota 2) Dependiendo del contenido de su consulta, es posible que no podamos resolverlo.

* 3) Dependiendo del entorno de uso del cliente, la pantalla puede no compartirse sin problemas y este servicio puede no estar disponible.

* 4) Dependiendo del modelo del cliente, el operador KDDI puede comprender el estado del modelo sin compartir la pantalla (siempre que el cliente esté de acuerdo).

* Tenga en cuenta que lo guiarán hablando en un teléfono separado del teléfono inteligente (4G LTE / 5G) que admite la operación remota.

* Los gastos de comunicación de paquetes se incurrirán por separado para cada uso de la función, como la activación del icono, la configuración inicial (configuración inicial) y el soporte de operación remota.

* Si se registra / finaliza durante el mes, se le cobrará el monto prorrateado por la cantidad de días utilizados.