myvem

myvem es la plataforma de infraestructura de TI Monitoreo (ITIM) creado por VEM Sistemi para vigilar el estado de salud de las infraestructuras TIC, la IO, la instalación, centro de datos y acceder a la NOC / SOC para resolver el incidente detectado.

myvem está disponible como software como servicio (SaaS). El resultado es una solución absolutamente no invasivo, lo que evita cualquier problema potencial de incompatibilidad, utilizando protocolos estándar tales como ICMP, SNMP, netflow, sflow, syslog, powershell, SSH, servicios web, etc.

Toda la arquitectura del myvem se ha definido con el objetivo de proporcionar los niveles necesarios de confidencialidad para datos del cliente. Una conexión a Internet y la aplicación móvil son los únicos requisitos para tener un acceso seguro a sus características, gracias a la utilización del protocolo HTTPS.

Los dispositivos supervisados ​​están representados en mapas gráficos de varios niveles que permiten una navegación muy intuitiva. Conmutadores, enrutadores, servidores, aplicaciones y conexiones físicas son directamente se puede hacer clic en el mapa, accediendo así a la información sobre su estado de salud y sobre los eventos detectados.

El equipo está constantemente interrogado y cualquier incidencia detectada se informó de inmediato por la generación de eventos (notificación en el dispositivo móvil, alarma sonora, e-mail o SMS).

Para garantizar la máxima flexibilidad, se puede acceder al NOC / SOC de VEM Sistemi a través de la aplicación móvil. Para cada solicitud de asistencia, la NOC / SOC abre un nuevo billete que se le asigna un número de identificación único que se comunica al cliente.

Gracias a este número de entradas es posible en cualquier momento para consultar la aplicación myvem o para llamar al NOC / SOC para obtener información sobre quién está a cargo de su petición, y en el estado en que se encuentra el proceso de elaboración conexa.

Para los casos abiertos a través de la aplicación móvil, el número de entradas es asignado y comunicado al cliente por la aplicación como la confirmación del registro de la solicitud de forma automática.