RMAhero

Muchas empresas gestionan el proceso de devoluciones, gestión de reclamaciones y personalización del proceso de devolución utilizando medios inadecuados, a veces obsoletos, de difícil gestión, que no ofrecen herramientas de análisis encaminadas a identificar rápidamente ineficiencias y mejorar el proceso.

RMAhero mejora la comunicación y el seguimiento de la información en las siguientes áreas:

devolución (producto defectuoso o dañado; el cliente cambia de opinión; error en el pedido; solicitud de reparación o sustitución del producto en garantía; desistimiento de la compra;

queja;

Solicitud de personalización del producto.

RMAhero es la plataforma en la nube flexible, potente y multilingüe que permite desarrollar proyectos para adaptarse a la dinámica organizacional de cada empresa.

RMAhero ofrece funciones optimizadas también para su uso en movimiento y en ausencia de conectividad (operador en el almacén, dependiente en la tienda,...).

RMAhero ofrece analíticas que permiten comprender y analizar información, monitorear puntos críticos, proveedores problemáticos y tendencias de mejora.