RocketFlow - Digital Workplace

Rocketflow permite a las empresas la automatización de los procesos comerciales y las posibles acciones que los usuarios pueden realizar en tiempo real. Rocketflow hace esto al permitir que los usuarios sigan los flujos de trabajo/etapas/acciones comerciales preconfigurados específicos de su negocio y realicen acciones preconfiguradas para cumplir con lo mismo. Rocketflow es una plataforma de administración de procesos comerciales con capacidades para configurar y administrar flujos de trabajo comerciales complejos que comprenden múltiples etapas comerciales, usuarios o grupos de usuarios, puntos de contacto de comunicación con los clientes, etc. La plataforma Rocketflow presenta una aplicación móvil, un sitio web móvil y un panel web de administración para que los actores comerciales realicen sus tareas en tiempo real. Le permite crear, controlar, rastrear y administrar su proceso comercial con una sola aplicación con múltiples personas para diferentes tipos de usuarios

Enumerar algunos problemas comunes para una empresa que realiza un flujo de trabajo comercial manualmente:

• ¿Cómo sincronizar todos los usuarios comerciales y clientes en tiempo real?

• ¿Cómo obtener visibilidad de las operaciones comerciales generales? ¿Dónde están los cuellos de botella? ¿Qué proceso lleva más tiempo y tiene menos recursos? ¿Qué proceso es esbelto y testigos bajo utilización?

• ¿Cómo brindar transparencia a los clientes en tiempo real? ¿Cuáles son los puntos de contacto con el cliente? ¿Se informa al cliente durante la acción del flujo de trabajo empresarial?

• ¿Cómo aumentar la satisfacción del cliente?

• ¿Cómo aumentar la eficiencia?

• ¿Cómo manejar las operaciones de manera proactiva?

¿Cómo funciona Rocketflow?

• Crear flujos de trabajo

• Cree flujos de trabajo en torno a múltiples operaciones comerciales y SOPS

• Los flujos de trabajo son capaces de sincronizar usuarios en varios canales digitales

• Mapa de usuarios

• Administrar la jerarquía de la organización y diferentes grupos de operaciones en varias ubicaciones.

• Administrar autenticación y autorización

• Mapa de KPI y otros parámetros de rendimiento

• Asignar activos

• Mapear todas las instalaciones y varios tipos de activos de las instalaciones

• Integración con herramientas de gestión de activos y fuente de datos

• Administrar el inventario y las operaciones y servicios asociados

• Definir incidentes

• Configurar todas las incidencias según los requisitos comerciales y establecer protocolos

• Establecer acciones de respuesta automática por sistema

• Establecer alertas/disparadores y reglas basadas en procesos

• Establecer disparadores

• Cualquier incidente, respuesta y acción se puede etiquetar con disparadores.

• Los activadores activan las acciones de respuesta y la notificación en tiempo real

• Las alertas también se pueden recibir en forma de SMS, correo electrónico, notificaciones push móviles e IVR

• Decisión y Acciones

• El panel de administración brinda información inteligente de todas las operaciones en tiempo real

• La plataforma es capaz de realizar varios análisis para ayudarlo a tomar la decisión correcta

• El panel de administración es su acceso de control remoto para realizar cualquier acción en tiempo real.