Visual Support

La aplicación Visual Support permite a los agentes de soporte, expertos y profesionales de reclamos ver lo que usted ve. Ya sea aprovechando la cámara trasera de tu dispositivo Android o compartiendo tu pantalla.

Para utilizar esta aplicación debes ser invitado vía SMS o iniciar la interacción desde una página web.

Para iniciar la interacción visual hay que descargar la aplicación y volver al SMS o página web para conectar la sesión.

Durante la interacción podrás aprovechar capacidades avanzadas como:

&toro; audio de alta definición

&toro; Adaptación automática de la velocidad de fotogramas de vídeo

&toro; Compartir pantalla y navegación conjunta

&toro; Puntero remoto en vivo

&toro; 2 formas de dibujo y anotaciones.

&toro; Pausar videos, fotos y guardar imágenes

&toro; Grabación de sesión

La App puede acceder a tus datos almacenados si el agente remoto lo solicita, y sólo si tú lo autorizas explícitamente. La aplicación también permite al agente remoto capturar, almacenar, procesar y conservar fotografías tomadas durante la sesión interactiva en vivo.