Freshcaller

Avec l'application mobile Freshcaller, contactez ou soyez disponible pour vos clients même en déplacement. Votre système téléphonique est dans votre poche ! Les fonctionnalités intelligemment conçues de cette application vous aident à répondre à chaque appel qui vous parvient et à résoudre les problèmes de vos clients sur-le-champ.

Fournissez des solutions opportunes à vos clients et mettez votre meilleur pied en avant dans le jeu d'assistance de votre entreprise !

Caractéristiques de notre système téléphonique basé sur le cloud

Appels : passez et recevez des appels à votre convenance.

Contacts : composez les contacts téléphoniques enregistrés depuis votre application Freshcaller

Statut de l'agent : définissez votre disponibilité en basculant entre être en ligne et hors ligne depuis l'application.

Appels récents : interagissez directement avec vos appelants les plus récents à partir de la liste des appels récents

Fonctions d'appel : pendant un appel, vous pouvez couper le son, transférer l'appel à un autre utilisateur de téléphone ou mettre votre appel en attente pour offrir une expérience client propre. Vous pouvez également accéder à d'autres écrans de l'application pendant l'appel.

Actions de suivi Appuyez sur un élément de votre historique d'appels pour renvoyer l'appel ou afficher le résumé de l'appel, les notes et lire l'enregistrement.

Appels entrants multiples Affichez tous vos appels entrants en file d'attente sur un seul écran

Tickets : convertissez vos appels importants et non résolus en tickets dans Freshdesk.

Prospects : ajoutez vos notes et enregistrements d'appels à votre entrée de prospect CRM.

Avantages de Freshcaller

Plus d'appels manqués : avec l'avantage de pouvoir répondre aux appels de n'importe où, n'importe quand, vous pouvez ne plus manquer les appels des clients.

Un seul compte. Mêmes règles : profitez des avantages de l'acheminement des appels, de l'IVR et des escalades intelligentes comme vous le faites sur le Web.

Facile à utiliser : l'expérience utilisateur intuitive et simple garantit qu'aucune formation distincte n'est nécessaire pour intégrer vos agents.

Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant une période de 21 jours.