Freshdesk

Offrez un support client exceptionnel lors de vos déplacements. Libérez-vous de votre helpdesk et faites plaisir à vos clients avec l'application Android Freshdesk. Rationalisez les demandes des clients à partir de plusieurs canaux et répondez-y facilement depuis votre téléphone.

Freshdesk est un logiciel d'assistance client en ligne de Freshworks Inc. qui vous permet d'aider vos clients sur des canaux tels que le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web.

Caractéristiques principales :

1. Obtenez un aperçu rapide de votre service d'assistance. Accédez à tous les billets disponibles.

2. Priorisez les tickets qui nécessitent votre attention avec des filtres avant de répondre.

3. Gérez votre assistance - Définissez des priorités, affectez des agents, modifiez les statuts des tickets.

4. Faites la course à travers des actions de routine avec des automatisations de scénario en un clic.

5. Supprimez les tickets et bloquez les spams directement depuis votre téléphone.

6. Enregistrez le temps passé sur un ticket.

7. Restez informé de toutes les mises à jour et modifications grâce aux notifications push.