LiveChat

Emildon LiveChat est une application mobile destinée aux agents du service client souhaitant gérer les conversations clients en temps réel, à tout moment et en tout lieu.

Conçue spécifiquement pour les équipes de support professionnelles, Emildon LiveChat fournit tous les outils nécessaires pour répondre aux clients rapidement et efficacement.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

💬 Chat en direct

Répondez instantanément aux messages clients. Recevez des notifications dès l'arrivée d'un nouveau message et ne manquez aucune conversation.

👁️ Suivi des visiteurs actifs

Visualisez les visiteurs actuellement connectés à votre site web. Surveillez leur activité et engagez la conversation avant qu'ils ne le quittent.

📋 Gestion des conversations

Gérez toutes les conversations en cours depuis une seule interface. Attribuez les conversations aux agents compétents, ajoutez des étiquettes et marquez-les comme terminées.

📁 Archives et historique

Accédez à l'historique complet de vos conversations résolues. Recherchez et consultez les anciennes conversations à tout moment.

⚡ Modèles de messages

Gagnez du temps grâce aux modèles de messages prédéfinis. Envoyez des réponses standard en quelques clics.

👥 Gestion des agents

Consultez le statut et la disponibilité de tous les agents de votre équipe. Coordination simplifiée, réponses plus rapides.

🏷️ Étiquettes et catégorisation

Organisez les conversations avec des étiquettes personnalisées pour un suivi et des rapports facilités.

---

Emildon LiveChat fait partie de l'écosystème Emildon et s'appuie sur Global Skills Meet, une solution de communication client unifiée pour les entreprises modernes.