LiveChat

تطبيق Emildon LiveChat هو تطبيق جوال مصمم خصيصًا لموظفي دعم العملاء الذين يرغبون في إدارة محادثات العملاء في الوقت الفعلي، في أي وقت ومن أي مكان.

يوفر Emildon LiveChat، المصمم خصيصًا لفرق الدعم الاحترافية، جميع الأدوات التي يحتاجها الموظفون للاستجابة للعملاء بسرعة وكفاءة.

الميزات الرئيسية

💬 دردشة مباشرة فورية

رد على رسائل العملاء فورًا. تظهر الإشعارات بمجرد وصول رسالة جديدة، حتى لا تفوتك أي محادثة.

👁️ مراقبة الزوار النشطين

تعرف على من يتصفح موقعك الإلكتروني حاليًا. راقب نشاط الزوار وابدأ محادثات استباقية قبل مغادرتهم.

📋 إدارة المحادثات

إدارة جميع المحادثات النشطة في عرض واحد. قم بتعيين المحادثات للموظف المناسب، وأضف التصنيفات، وقم بإغلاقها.

📁 الأرشيف والسجل

يمكنك الوصول إلى سجل محادثاتك المغلقة بالكامل. ابحث عن المحادثات القديمة وراجعها وقتما تشاء.

⚡ قوالب الرسائل

وفر وقتك مع قوالب الرسائل الجاهزة. أرسل ردودًا قياسية ببضع نقرات فقط.

👥 إدارة الوكلاء

اطلع على حالة وتوافر جميع الوكلاء في فريقك. تنسيق أسهل، وردود أسرع.

🏷️ التصنيفات والوسوم

نظّم المحادثات باستخدام وسوم مخصصة لتسهيل التتبع وإعداد التقارير.

--

يُعدّ Emildon LiveChat جزءًا من منظومة Emildon، وهو مدعوم من Global Skills Meet، حلّ اتصالات موحّد مع العملاء للشركات الحديثة.