LiveChat

Emildon LiveChat è un'app mobile per gli addetti all'assistenza clienti che desiderano gestire le conversazioni con i clienti in tempo reale, sempre e ovunque.

Progettata specificamente per i team di assistenza clienti professionali, Emildon LiveChat offre tutti gli strumenti necessari per rispondere ai clienti in modo rapido ed efficiente.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

💬 Chat in tempo reale

Rispondi ai messaggi dei clienti all'istante. Ricevi notifiche non appena arriva un nuovo messaggio, così non perderai mai una conversazione.

👁️ Monitoraggio visitatori attivi

Scopri chi è attualmente sul tuo sito web. Monitora l'attività dei visitatori e avvia conversazioni proattive prima che se ne vadano.

📋 Gestione delle conversazioni

Gestisci tutte le conversazioni attive in un'unica schermata. Assegna le conversazioni all'addetto giusto, aggiungi etichette e contrassegnale come chiuse.

📁 Archivio e cronologia

Accedi all'intera cronologia delle conversazioni risolte. Cerca e rivedi le vecchie conversazioni ogni volta che ne hai bisogno.

⚡ Modelli di messaggio

Risparmia tempo con i modelli di messaggio predefiniti. Invia risposte standard con pochi tocchi.

👥 Gestione agenti

Visualizza lo stato e la disponibilità di tutti gli agenti del tuo team. Coordinamento più semplice, risposte più rapide.

🏷️ Etichette e categorizzazione

Organizza le conversazioni con etichette personalizzate per un facile monitoraggio e reporting.

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Emildon LiveChat fa parte dell'ecosistema Emildon ed è basato su Global Skills Meet, una soluzione unificata per le comunicazioni con i clienti, pensata per le aziende moderne.