Next Robot Ticket

NextRobot Ticket est l'application de gestion des demandes de réparation après-vente destinée aux équipes de service NextRobot. Elle permet aux techniciens de terrain, au personnel d'assistance et aux responsables de service de créer, suivre et clôturer les demandes de réparation des robots de cuisine Robby One et autres équipements NextRobot depuis une plateforme unique.

Cette application est réservée aux employés et partenaires de service agréés NextRobot. Un compte entreprise est requis pour se connecter.

FONCTIONNALITÉS

Créer un ticket en quelques secondes

- Scanner le code-barres d'une machine pour accéder instantanément à ses informations et à son historique de maintenance

- Consigner la panne, le composant concerné et sa gravité sans ressaisir les informations client

- Joindre des photos du problème directement depuis l'appareil photo

Suivre l'avancement des interventions, de l'ouverture à la clôture

- Consulter en un coup d'œil tous les tickets qui vous sont attribués, avec leur statut, leur priorité et leur date d'échéance

- Filtrer par machine, site, technicien ou statut pour trouver rapidement les informations prioritaires

- Suivre l'historique complet d'un ticket : qui a fait quoi et quand

Clôturer l'intervention sur site

- Noter les pièces utilisées, la main-d'œuvre et les notes de réparation directement devant la machine

- Capturer la signature du client sur l'appareil comme preuve d'intervention

- Compléter le ticket même en cas de faible connexion, puis synchroniser une fois la connexion rétablie

Assurer la coordination de toute l'équipe

- Attribuer et réattribuer les tickets au technicien compétent

Envoyer des mises à jour pour que les responsables du support et du service puissent toujours consulter le statut en temps réel

L'historique complet des interventions est conservé pour chaque machine. Interventions

CONÇU POUR LE TERRAIN

La lecture rapide des codes-barres, la capture d'images par caméra et la signature électronique permettent à un technicien d'effectuer une réparation sans utiliser d'ordinateur portable. Toutes les informations enregistrées sur site sont automatiquement transmises au système de service NextRobot.

ACCÈS

NextRobot Ticket se connecte au compte de service NextRobot de votre organisation. Si vous ne disposez pas d'identifiants, veuillez contacter votre administrateur ou responsable de service NextRobot.

ASSISTANCE

Pour toute assistance concernant l'application ou votre compte, veuillez contacter l'équipe de service NextRobot.

Remarque : Cette application est réservée aux employés, partenaires et clients agréés NextRobot. Un compte NextRobot existant est requis pour utiliser l'application.