Next Robot Ticket

NextRobot Ticket è l'app per la gestione delle richieste di riparazione post-vendita destinata ai team di assistenza NextRobot. Offre a tecnici sul campo, personale di supporto e responsabili dell'assistenza un unico punto di accesso per aprire, monitorare e chiudere le richieste di riparazione per i robot da cucina Robby One e altre apparecchiature NextRobot.

Questa app è destinata ai dipendenti autorizzati NextRobot e ai partner di assistenza. Per accedere è necessario un account aziendale.

COSA PUOI FARE

Aprire un ticket in pochi secondi

- Scansiona il codice a barre di una macchina per visualizzare immediatamente l'unità e la sua cronologia di assistenza

- Registra il guasto, il componente interessato e la gravità senza dover reinserire i dati del cliente

- Allega foto del problema direttamente dalla fotocamera

Monitorare il lavoro dall'apertura alla chiusura

- Visualizza a colpo d'occhio tutti i ticket a te assegnati, con stato, priorità e data di scadenza

- Filtra per macchina, sito, tecnico o stato per trovare ciò che conta al momento

- Segui l'intera cronologia di un ticket: chi ha fatto cosa e quando

Chiudere l'intervento in loco

- Registra i pezzi di ricambio utilizzati, la manodopera e le note di riparazione direttamente davanti alla macchina

- Acquisisci la firma del cliente sul dispositivo come prova dell'intervento

- Completa il ticket anche in presenza di segnale debole, quindi sincronizzalo quando torni online

Mantieni allineato tutto il team

- Assegna e riassegna i ticket al tecnico appropriato

- Invia aggiornamenti in modo che i responsabili dell'assistenza e del servizio possano sempre visualizzare lo stato attuale

- La cronologia completa degli interventi rimane associata a ciascuna macchina per future consultazioni Visite

PROGETTATO PER IL CAMPO

La scansione rapida dei codici a barre, l'acquisizione tramite fotocamera e la firma sul dispositivo consentono a un tecnico di completare una riparazione senza dover utilizzare un computer portatile. Tutto ciò che viene registrato sul posto viene automaticamente inviato al sistema di assistenza NextRobot.

ACCESSO

NextRobot Ticket si connette all'account di assistenza NextRobot della tua organizzazione. Se non disponi delle credenziali, contatta l'amministratore NextRobot o il responsabile dell'assistenza.

ASSISTENZA

Per assistenza con l'app o con il tuo account, contatta il team di assistenza NextRobot.

Nota: questa applicazione è destinata ai dipendenti, ai partner e ai clienti approvati di NextRobot. Per utilizzare l'app è necessario disporre di un account NextRobot esistente.