Servify - Device Assistant

Chez Servify, nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure expérience de service après-vente pour les appareils électroniques grand public à tous les clients. Ainsi, dans le cadre de la solution, nous orchestrons la création de divers plans de protection des appareils en collaborant avec les plus grandes marques d'électronique grand public. Cette application connecte diverses marques OEM, centres de service, partenaires logistiques et autres parties prenantes, les réunissant sur une seule plate-forme et offrant ainsi une expérience utilisateur transparente à nos clients.

GESTION DU CYCLE DE VIE DE L'APPAREIL

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Entretien de l'appareil -> Expérience de service de l'appareil -> Échange

Entretien de l'appareil - Achetez des plans de protection allant des dommages accidentels et liquides, des dommages à l'écran à l'extension de garantie pour votre appareil mobile. Toutes les réparations de service sont effectuées uniquement dans les centres de service autorisés de la marque et en utilisant des pièces de rechange d'origine.

Expérience de service numérique - Réservez une réparation depuis votre domicile, bénéficiez de la prise en charge et du dépôt gratuits de votre appareil portable à l'aide de l'application. Suivez numériquement le parcours de réparation de bout en bout.

Programme d'échange - Notre application utilise un algorithme basé sur l'intelligence artificielle, qui teste minutieusement le matériel de l'appareil et détermine la meilleure valeur pour votre appareil mobile.

Principales caractéristiques -

PLANS DE PROTECTION DE L'APPAREIL:

- Vérifier l'éligibilité en utilisant IMEI

- Sélectionnez un plan de protection

- Effectuer un paiement en ligne

- Activer le plan

RÉPARATION DE L'APPAREIL:

- Soumettre une demande de réparation d'appareil *

- Sélectionnez Pick-Up & Drop sans contact à partir de votre emplacement *

- Sautez la file d'attente en pré-réservant une visite au centre de service

- Suivez le parcours de réparation de votre appareil à l'aide de l'application mobile ou du portail Web

- Payer en ligne pour les réparations

- Profitez d'un processus de réparation entièrement sans papier

RÉPARATION DE L'APPAREIL NON PORTABLE:

- Réserver des réparations sur site pour les appareils non portables

- Suivre le technicien

- Payer en ligne pour les réparations

ÉCHANGE DE VOTRE APPAREIL:

- Exécutez des diagnostics pour vérifier la santé de votre appareil

- Obtenez la meilleure valeur pour votre appareil

CONNECTER:

- Service client

- Connectez-vous avec le centre de service de la marque