Servify - Device Assistant

Servifyでは、すべてのお客様に家電製品の最高のアフターサービスエクスペリエンスを提供するように常に努めています。そのため、ソリューションの一部として、主要な家電ブランドと協力して、さまざまなデバイス保護プランの作成を調整しています。このアプリは、さまざまなOEMブランド、サービスセンター、ロジスティックパートナー、その他の利害関係者を結び付け、それらを1つのプラットフォームに統合し、シームレスなユーザーエクスペリエンスをお客様に提供します。

デバイスのライフサイクル管理

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デバイスケア->デバイスサービスエクスペリエンス->下取り

デバイスケア-モバイルデバイスの偶発的損傷、液体による損傷、画面の損傷から延長保証に至るまでの保護プランを購入します。すべてのサービス修理は、ブランド認定サービスセンターでのみ行われ、純正のスペアパーツを使用します。

デジタルサービスエクスペリエンス-自宅から修理を予約し、アプリを使用してポータブルデバイスを無料で送迎できます。エンドツーエンドの修理工程をデジタルで追跡します。

下取りプログラム-このアプリはAIベースのアルゴリズムを使用しており、デバイスのハードウェアを徹底的にテストし、モバイルデバイスに最適な値を決定します。

主な機能-

デバイス保護プラン：

-IMEIを使用して適格性を確認する

-保護計画を選択

-オンラインで支払いを行う

-プランを有効化

デバイスの修理：

-デバイスの修理依頼を提出する*

-あなたの場所から非接触型ピックアップ＆ドロップを選択してください*

-サービスセンターへの訪問を事前予約することにより、キューをジャンプします

-モバイルアプリまたはWebポータルを使用してデバイスの修理の過程を追跡する

-修理のためにオンラインで支払う

-完全にペーパーレスの修理プロセスをお楽しみください

ポータブルデバイスの修理以外：

-ポータブルでないデバイスのオンサイト修理の予約

-技術者を追跡する

-修理のためにオンラインで支払う

お使いのデバイスの下取り：

-診断を実行して、デバイスの状態をチェックします

-デバイスに最適な値を取得

接続：

- 顧客サポート

-ブランドのサービスセンターとつながる