SimplyConnect Mobile

Mieux engager les clients avec les SMS professionnels

SimplyConnect fournit une activation de texte à l'échelle nationale pour tout numéro basé aux États-Unis via une plate-forme conviviale et des intégrations d'API.

Grâce à notre système de messagerie SMS et MMS, vous pouvez envoyer et recevoir des messages de manière transparente via des numéros fixes hybrides, sans frais et VoIP aux États-Unis, au Canada et dans de nombreuses destinations internationales. Ajoutez des salutations personnalisées à vos comptes pour les rendre encore plus reconnaissables, puis personnalisez vos messages avec des éléments dynamiques qui reconnaissent une variété de préférences de l'utilisateur telles que le nom, l'emplacement, les conversations passées et plus encore. Notre application SimplyConnect est basée sur le cloud et disponible sur tout appareil doté d'un navigateur, même sur un ordinateur personnel à la maison.

Pourquoi SimplyConnect ?

SimplyConnect est une solution de messagerie cloud complète qui vous permet d'envoyer et de recevoir des messages SMS et MMS à partir de vos numéros de téléphone professionnels, y compris les lignes fixes traditionnelles. Utilisez les numéros de téléphone professionnels existants ou obtenez de nouveaux numéros pour vous connecter avec les clients en ouvrant de nouvelles voies de communication qui renforcent votre marque. Atteignez les clients dans leur média préféré : TEXTE ! Avec une multitude de fonctionnalités, SimplyConnect est la toute nouvelle arme de communication pour les entreprises.

Capacités :

• Numéros actuels activés par texte

Utilisez votre numéro de téléphone professionnel existant pour contacter les clients par SMS et MMS

• Engager les clients

Promotions textuelles, suivi des réponses et du retour sur investissement, et utilisation de modèles personnalisables pour rendre les textes plus personnalisés

• Définir des réponses automatiques

Répondez automatiquement aux clients 24 heures sur 24 avec des réponses textuelles personnalisées et suggérées

• Surveiller les messages

Supervisez tous les SMS envoyés et reçus par votre entreprise à partir d'un seul compte et recevez une notification par e-mail des messages non lus

• Gérer les contacts et programmer des messages

Enregistrez les coordonnées des clients dans une base de données consultable et programmez des messages récurrents

• Prise en charge de la messagerie mondiale

Profitez de textos transparents dans plusieurs langues en communiquant avec des locuteurs natifs

• Résoudre les problèmes des clients

Conserver les enregistrements et l'historique des interactions avec les clients pour la résolution des problèmes ou de nouvelles opportunités

• Assurer la conformité

Envoyez des messages texte conformes à la CTIA, l'organisation de l'industrie des télécommunications qui définit les meilleures pratiques et les directives de messagerie

Comment SimplyConnect est-il implémenté ?

Simple et rapide. Utilisez un numéro existant ou procurez-vous un nouveau numéro auprès de NUSO. Ensuite, connectez-vous à votre portail depuis n'importe quel navigateur ou téléchargez l'application sur votre téléphone iOS ou Android. Commencez à envoyer et à recevoir des messages SMS et MMS sur votre numéro d'entreprise local ou votre numéro sans frais.

Cas d'utilisation de SimplyConnect

Attribution de numéros multiples

• Les responsables des centres d'assistance peuvent attribuer plusieurs numéros de téléphone à texte activé à plusieurs utilisateurs sur différents quarts de travail pour s'assurer qu'il n'y a pas de lacunes dans la couverture.

• Campagnes de marketing textuel dans plusieurs régions et suivi des performances en attribuant différents numéros locaux pour chaque région.

• Plusieurs agents peuvent afficher ou répondre à l'activité sur un seul fil de texte à partir de leur numéro d'entreprise.

Explosions de messages

• Vous voulez participer à un sondage ? Une entreprise peut envoyer des SMS aux clients en masse et configurer une réponse automatique pour ceux qui répondent.

• Configurez des listes de distribution de texte pour envoyer des messages ciblés à des groupes spécifiques.

Archivage des messages

• Les entreprises peuvent rechercher des archives textuelles historiques pour la conformité et l'audit.

• Les équipes du service client peuvent accéder à l'historique des textes pour référencer et résoudre les problèmes des clients.

Faits sur les textos d'affaires :

Les textes sont plus engageants

• 99 % sont ouverts par les utilisateurs

• 95% des textes sont lus en moins de 3 minutes

• 45 % des SMS reçoivent une réponse

Les SMS résolvent les problèmes plus rapidement que les appels téléphoniques

• L'envoi de SMS est 10 fois plus rapide que l'appel

• Le temps de réponse textuel moyen est de 90 secondes ou moins

• Les messages texte sont lus en moins de 5 secondes, en moyenne

Les textos sont préférés aux États-Unis

• 90 % des consommateurs souhaitent utiliser les SMS pour contacter les entreprises

• 50 à 65 % des personnes préfèrent les SMS aux appels