Strip Count

Dans chaque pharmacie, on retrouve quelques clients réguliers qui prennent les mêmes médicaments mois après mois. Un client remet une boîte de soixante comprimés, précise-t-il, deux par jour, et tous deux estiment discrètement que cela durera environ un mois. Personne ne note la date. Le traitement s'arrête donc un mardi, le client s'en aperçoit le jeudi, et le personnel de la pharmacie ne le découvre que le samedi, à l'arrivée du client – ​​ou ne le découvre jamais.

Strip Count effectue les calculs que personne ne fait. L'application enregistre la délivrance – le médicament, la quantité et la posologie quotidienne – et convertit cette quantité en une date. Soixante comprimés à raison de deux par jour correspondent à trente jours, comptés à partir du matin de la délivrance et non à partir d'aujourd'hui, et arrondis à l'inférieur. Ainsi, l'application n'indique jamais une durée de traitement erronée pour le client. Elle affiche le calcul en temps réel, car une donnée calculée par une application doit être vérifiable et non considérée comme acquise.

Chaque traitement est ensuite représenté physiquement : une plaquette thermoformée avec un dôme pressé pour chaque jour restant. Les jours écoulés sont affichés en surimpression et la pellicule est déchirée à l'endroit où ils se trouvaient. Une personne avec trois semaines d'avance est représentée par une bandelette entière. Une personne à appeler aujourd'hui est représentée par trois dômes accrochés au bout. Une personne à court de médicaments et n'étant pas revenue est représentée par une pelliculelette déchirée avec une marque sur le bord. L'écran du compteur affiche ces bandelettes dans une seule colonne, du plus petit nombre de jours restants au plus grand. Ainsi, le travail de cette semaine apparaît simplement en haut de l'écran : il n'y a rien à filtrer, trier ou entre quoi que ce soit, et aucun tableau de bord des décomptes à consulter avant d'y accéder.

Certaines informations ne peuvent pas être converties en date, et l'application l'indique clairement au lieu de faire des suppositions. Un médicament pris au besoin n'a pas de posologie ; il n'a donc ni dôme, ni date, ni place dans la file d'attente ; seules les informations sur la bandelette sont affichées. Combler ce manque avec une posologie supposée pour que la liste reste claire reviendrait à ce que l'application invente des informations sur le médicament d'une personne, et elle ne le fera pas.

Ce qui rend ce registre intéressant à conserver au-delà du premier mois, c'est la possibilité de constater les écarts. Additionnez le nombre de jours de traitement délivrés à une personne depuis sa première délivrance, comparez ce total au nombre de jours réellement écoulés, et la différence vous apprendra quelque chose qu'aucun de ces chiffres pris séparément ne révèle : ce client a accumulé l'équivalent de 12 jours de traitement au cours des 130 derniers jours, et reprend généralement ses médicaments cinq jours après avoir épuisé son stock. Une personne qui revient une semaine plus tôt chaque mois constitue discrètement des réserves. Dans les deux cas, le nombre de jours est affiché sans plus de précision.

Strip Count compte les jours, et c'est tout. L'application ne fournit aucun conseil médical, ne recommande rien, n'émet aucune mise en garde et ne contient aucune base de données de médicaments, aucun vérificateur d'interactions ni aucun guide posologique. Elle est envoyée sans connaître aucun nom de médicament ; chaque nom enregistré est un mot saisi par un client au comptoir. Il s'agit du registre interne de la pharmacie et non d'une application destinée au patient, et elle n'envoie rien à personne. Elle demande une référence de comptoir et un prénom, mais ne permet pas d'enregistrer une adresse, une date de naissance, un numéro de téléphone, une pathologie ou le nom du prescripteur. Il n'y a pas d'argent en jeu non plus : une distribution correspond à une quantité remise, et non à une vente. Tout se passe sur le téléphone, et le système fonctionne derrière un comptoir, même sans réseau, exactement comme partout ailleurs.